Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment changer l'adresse email de la tahoma?

Bonjour,

J'ai changé mon adresse email et je ne sais pas comment faire avec la tahoma.

Merci,

claudia G.
claudia G.

claudia G.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Claudia,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    claudia G.
    claudia G.

    claudia G.

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Claudia,

    Vous pouvez réactiver la box avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

    Stephanie S.
    Stephanie S.

    Stephanie S.

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    Bonjour, j’ai changé d’adresse e-mail pour ma tahoma.

    Mon compte somfy est depuis ce jour ok avec cette nouvelle adresse. Pas de soucis de ce côté là.

    Mais mon accès a somfy connect n’e fonctionne pas. Pourriez vous faire le nécessaire afin que je puisse re-activer ma tahoma avec ma nouvelle adresse email?

    Par avance merci

    Stephanie S.
    Stephanie S.

    Stephanie S.

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    Désolé de mon oubli. C’est pour la tahoma 1236-8580-8086

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,

    Vous n'avez pas cliqué sur le lien d'activation de votre box. Je vous l'envoi à nouveau il est valable 24H.

    Bonne journée,

    Mathias B.
    Mathias B.

    Mathias B.

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    Bonjour
    Je souhaiterais changer l’adresse mail qui apparaît sur l’écran de l’application Tahoma Somfy
    Merci de m’indiquer la procédure

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mathias,

    Merci de communiquer le PIN de votre box.

    Bonne journée,

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