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L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

somfy protect one bloqué ?

Bonjour,
Suite à info de Maud j'ai supprimé mon équipement camera sur mon appli mais je ne peux plus réinstaller la somfy one , et toujour le voyay bleu en haut malgré un reset !
merci pour votre aide.

Merci,

sandrine H.
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    Bonjour Sandrine,

    Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée,

    sandrine H.
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    Voici le N° 0076B10160B1
    il y a un voyant bleu alors même que la caméra est débranchée!

    Maud F.
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    Bonjour Sandrine,


    Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous :

    ONE


    Bonne journée,

    sandrine H.
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    Merci Maud
    Mais je ne trouve rien qui pourrait m'aider.
    Savez-vous pourquoi le voyant bleu reste allumé alors même que la caméra n'est pas sous tension.
    Sandrine

    Maud F.
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    Bonjour Sandrine,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup.
    Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes.
    Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Bonne journée,

    sandrine H.
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    Merci Maud ma somfy one a été débloqué ais maintenant elle ne cesse de sonner ... je ne peux pas la désintaller via l'appli puisque je l'ai supprimé.

    sandrine H.
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    Merci beaucoup Maud,
    Tout est OK .
    Merci encore
    Sandrine

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