Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment effacer l’ancienne configuration

Bonjour,
J’ai enregistré ma box tahoma d’occasion mais elle affiche toujours la configuration de l’ancien propriétaire. Impossible de supprimer ses volets et chauffages et de faire reconnaître mes BSO. Voici la référence de ma box PIN 1203-5040-9238
Merci de votre aide.
Cordialement. Jean-Philippe

Jean-philippe A.
Jean-philippe A.

Jean-philippe A.

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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour Jean-Philippe,

    Vous souhaitez qu'elle soit vierge c'est dire qu'il n'y ait plus ni les produits ni les programmations ?

    Bonne journée,

    Jean-philippe A.
    Jean-philippe A.

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    Bonjour Gaëlle,
    Non je ne souhaite pas qu’elle soit totalement vierge, j’ai réussi avec la hot ligne à enregistrer mes 7 BSO, en revanche j’aimerais que vous me supprimiez tous les volets et radiateurs de l’ancien propriétaire.
    Merci d’avance.
    Jean-Philippe

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Jean-Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jean-philippe A.
    Jean-philippe A.

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    Bonjour Gaëlle, merci pour cette intervention. Excellente journée à vous. Jean-Philippe

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