Question en attente de réponse
Impossible de reinstaller la caméra indoor?
Bonjour,
La caméra indoor a cessé de fonctionner, après une multitude de réinstallation celle-ci bloque sur la lecture du Qr code. Baisse de la luminosité du smartphone, réinitialisation du wifi, etc, rien ni fait. Le voyant reste en clignotement bleu et bip toute les 30 à 60 secondes.
Le mac number est: B0411D3D1FDFAGAB
Cdlt
Merci,
- Didier P.
Didier P.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 06500
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- SOMFY PROTECT
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Didier,
Afin de faciliter le ré appairage de votre caméra je vous invite à la rapprocher à moins d'un mètre de votre box internet et ce dans la même pièce.
Assurez vous que vos pré requis WiFi correspondent à la procédure disponible ci dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi
Pour ce qui est de la lecture du QR code, en cas d'échec, vous pouvez commencer par imprimer celui-ci à partir d'une capture d'écran. Pensez à allumer l'éclairage dans la pièce.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
impossible reinstaller la camera indoor
Bonjour, impossible reinstaller la camera indoor je la voix bien apparaitre sur mon parametrage box orange mais elle ne veut pas s installer mac 0076B10541002025 Merci,- sebastien P.
sebastien P.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- 59116
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 9 rue des capucines
- Ville:
- houplines
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Alexandre, Veuillez me faire une capture écran quand vous êtes dans la partie "mon compte"? Vérifier bien que vous êtes connecté sur la bonne adresse mail (celle utilisée... -
Caméra Indoor Somfy pas de voyants
Bonjour, Notre caméra indoor ne réagit plus depuis quelques jours. Nous avons essayé de la réinstaller mais aucun voyant ne s'allument, malgré les différents reset réalisés. Il...- Michaël R.
Michaël R.
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
- Code postal:
- 91620
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 64 Chemin de la Croix Boisée
- Ville:
- NOZAY
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Michaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...- Dominique D.
Dominique D.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 33610
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Camera Indoor
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 10 allee du chibaley
- Ville:
- Cestas
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à vous, Pour que ce soit clair pour tout le monde, je me permets de remettre les informations dont j'ai besoin afin de vous apporter à chacun la solution la plus... -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...- Julien
Julien
- Niveau
- 1
- 196 / 750
- points
- Code postal:
- 84450
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Saint saturnin les AVIGNON
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Aide soignant
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour à tous Afin qu'il n'y ai pas de confusion pour les futurs lecteurs du Post, Maud indique que le problème est sur les Sécurity Caméra et non sur l' Indoor Caméra qui... -
installation camera indoor impossible à terminer ?
Bonjour, J'ai une nouvelle camera indoor. J'essaie de l'installer sur mon système et ca ne fonctionne pas. J'arrive jusqu'à l'étape ou la camera voit le QR code. Elle bip...- Arnaud
Arnaud
- Niveau
- 1
- 404 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Arnaud
Arnaud
- Niveau
- 1
- 404 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bon, ben la 50ème fois était la bonne, tout à coup, j'ai refait la mm installation, et ca a fonctionné. Allez savoir pourquoi... Merci quand même !
-
-
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Didier P.
Didier P.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 06500
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- SOMFY PROTECT
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Didier a posé une nouvelle question
-
-
