Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Calibration Intellitag RETEX

Bonjour,
La recalibration d'un Intellitag nécessite de respecter à la lettre les informations données par l'application.

Etape 1 on vous demande de désarmé le système : Même si celui ci n'est pas activé il faut appuyer sur le cadenas ouvert du badge virtuel avant de commencer l'action.

Etape 2 Enlever et remettre la Pile : On ne ferme pas le capot immédiatement mais on fait Suivant

Etape 3 Fermer le capot : Si vous avez les notifications d'activer, la sonnerie n'est pas la même qu'a l'insertion de la pile.

Etape 4 : Le système vous demande d'ouvrir la porte ou la fenêtre: Attention le positionnement et la largeur de l'ouvrant influence la calibration.
Si vous avez installé l'intellitag dans le coin supérieur de l'ouvrant il faut
>>> Pour une porte d'entrée ouvrir lentement la porte
>>> Pour une fenêtre qui est légèrement plus petite aller un tout petit peu plus vite
>>> Pour une fenêtre type WC il faut ouvrir pratiquement normalement.
Quand vous avez le message Vert calibration ouverture OK, il faut attendre que l'application vous demande de fermer.
Appliquer à la fermeture les mêmes contrainte qu'a l'ouverture et vous obtiendrez le message Vert Calibration fermeture OK.
Attendez que ce message ait disparue et que l'application ferme la fonction.

Changer vos piles tous les ans et de préférence en même temps ça vous évitera bien des problèmes, car je confirme les jauges des piles sont aléatoires.

Pour l'utilisation de la fonction Diagnostique, je vous conseil également d'appuyer sur le cadenas ouvert du badge virtuel avant de lancer l'action.

Bonne continuation.

JACKY M.
JACKY M.

JACKY M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour Jacky et merci pour votre retour,
    Je viens de faire la procedure de changement de wifi mais malheureusement aucun des 2 intellTag ne réagit lorsque je remets la pile pour les ajouter à mon reseau...
    N'y a t'il pas moyen de faire un hard reset sur ces intellTag parce que j'ai en effet l'impression qu'il ne sont figés dans un état lorsque la batterie s'est trouvé totalement vide !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous faite le même constat que moi, mais je ne connais pas de procédure pour les débloquer.

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Arfff et je n'ai rien trouvé sur internet à ce sujet malheureusement !

    Un yellow pourrait-il nous aider sur ce sujet svp merci ?

    Je n'avais pas compris qu'il était préférable de changer les piles d'un IntellTag avant que l'alarme ne le signale sur l'application...
    Avec les détecteurs de mouvement il n'y a pas ce problème !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Voila ce que dit la fiche produit.
    J'applique ce timing depuis 8 ans et ça fonctionne.
    J'ajoute qu'il est préférable de changer les piles en décembre a cause du froid et on est tranquille pour les autres vacances et l'été.

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Merci pour ce partage d'info que je n'avais pas vu.
    sirène intérieure et exterieur je les ai changé au bout de 3 ans. Capteurs de mouvement j'ai changé les piles au bout de 4 ans pour 3 sur 4 et le dernier cet année au bout de 5,5 ans !!
    Par contre les badges oui je les change tous les 8-10 moi en moyenne qaund il me le signale et le chnagement ce passe bien. Il n'y a bien qu'avec ces intellTag que le changement de pile conduit à leur perte si on ne les change pas avant que le système ne le signale....je comprends pas pourquoi ?

    Haut de page