Calibration Intellitag RETEX

Bonjour Jacky et merci pour votre retour,
Je viens de faire la procedure de changement de wifi mais malheureusement aucun des 2 intellTag ne réagit lorsque je remets la pile pour les ajouter à mon reseau...
N'y a t'il pas moyen de faire un hard reset sur ces intellTag parce que j'ai en effet l'impression qu'il ne sont figés dans un état lorsque la batterie s'est trouvé totalement vide !

Vous faite le même constat que moi, mais je ne connais pas de procédure pour les débloquer.

Arfff et je n'ai rien trouvé sur internet à ce sujet malheureusement !

Un yellow pourrait-il nous aider sur ce sujet svp merci ?

Je n'avais pas compris qu'il était préférable de changer les piles d'un IntellTag avant que l'alarme ne le signale sur l'application...
Avec les détecteurs de mouvement il n'y a pas ce problème !

Merci pour ce partage d'info que je n'avais pas vu.
sirène intérieure et exterieur je les ai changé au bout de 3 ans. Capteurs de mouvement j'ai changé les piles au bout de 4 ans pour 3 sur 4 et le dernier cet année au bout de 5,5 ans !!
Par contre les badges oui je les change tous les 8-10 moi en moyenne qaund il me le signale et le chnagement ce passe bien. Il n'y a bien qu'avec ces intellTag que le changement de pile conduit à leur perte si on ne les change pas avant que le système ne le signale....je comprends pas pourquoi ?

Bonjour,

J'ai relu tous ces messages, et appliquer à la lettre le modop de Jacky, je bloque encore sur la fermeture de la porte lors de la Calibration.

J'ajoute que lorsque je remets la pile dans le capteur (à l'étape demandée par l'application), il n'y a aucun signal sonore.

Est-ce que c'est possible de passer en SAV mon intellitag svp ?

Merci.

Bonjour Fredéric
Si l'intellitag n'est pas vu à la remise de la pile, il faut faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

Pour une raison de j'ignore, si on laisse l'intellitag avec une pile HS trop lomptemps il y a une sorte de blacklist et il faut resynchroniser le système.

Bonjour,

Alors j'ai profité du changement de pile (ça faisait 24 mois que je n'avais changé de pile) pour faire une réinstallation complète, car j'ai remplacé mon ancien link Myfox (qui ressemble au relais radio Somfy d'aujourd'hui) par un Somfy Link Essential tout neuf.

Ca doit compter comme un changement de wifi je suppose, je me trompe ?

Merci.

Dans ce cas OUI.

Mais comme vous parlez d'un Link Myfox, je pense que votre matériel a un certain âge, et pour la garantie les règles sont les suivantes.
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.

L'intellitag qui pose souci a été acheté chez Amazon le 23 Novembre 2024 (j'ai encore la facture).

Dans ce cas pas de problème attendez la prise en charge par un Yello

Merci pour votre aide.

J'attend qu'un Yellow me contacte.

Merci.

Bonjour,

Est-ce qu'un Yellow pourrait me contacter pour régler ce problème d'Intellitag s'il vous plaît ?

Merci beaucoup.

Bonjour Morgan,

Comme mentionné précédemment, j’ai déjà effectué les manipulations que vous décrivez, et j’ai toujours le même problème.