Question en attente de réponse
comment demander la réinitialisation à distance boîtier Tahoma ?
Bonjour,
Depuis une coupure de courant, j'ai perdu la possibilité de piloter mes volets via l'application Somfy avec Tahoma. La connexion réseau est bonne (verte) sur l'application et le boitier Tahoma est allumé fixe blanc. Si je tente de bouger un volet, j'ai le message d'erreur suivant : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support." J'ai tenté une réinitialisation mais cela ne fonctionne toujours pas. Le boîtier Tahoma est à jour de la dernière mise à jour
Version 2022.7.4 et Code PIN : 1204-0326-8079
Version Tahoma : 3.18.4 (15086)
Merci,
Réponses
Bonjour David
Si votre Tahoma est a coté de la box internet éloigner la d'au moins un mètre.
Idem si c'est la TV ou tout autre matériel électronique
Bonjour Jacky,
Cela fait 4 ans que cela fonctionne correctement avec le boîtier Tahoma à proximité de la box. Je ne pense pas que cela vienne de là.
Cordialement
Bonjour David
Malheureusement, personne n'est maitre des ondes radio.
Suivez d'abord les conseils de Jacky et voyez ce que ça donne.
Bonne journée !
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