Comment associé ses équipements avec l'application ?

Bonjour,

J'ai acheté 2 caméras ( 1 ONE et 1 INDOOR) il y a quelques années , l'association et l'utilisation ont fonctionné. Je ne les ai plus utilisé un certain temps mais j'en ai besoin de nouveau. J'ai réouvert l'application mais elles ne sont plus dans mes équipements et lorsque j'essaie de les associés :
pour l'une l'association ne fonctionne pas,
pour l'autre l'application dit qu'elle est déjà associée à un autre compte.

(par contre les matériels semblent fonctionner correctement : lumière et voyant qui clignotent, bip sonore..)

Merci,