Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème adresse mail non reliée ?

Bonjour,
Mon adresse mail n'est plus reliée et donc plus d'accès à mon kit de connectivite ..
Merci de votre retour

xxxxx@gmail.com

Merci,

Raphael R.
Raphael R.

Raphael R.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
43700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Coubon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Raphael,

    En effet, vous avez reset le compte de votre Kit.
    Je vous invite dans ce cas simplement à recommencer son installation depuis le début sur l'activation comme si celui-ci était neuf.

    Bonne journée,

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    43700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Coubon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    J'ai essayé mais toujours le même problème
    Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ?
    Ça commence à être pénible
    Merci par avance

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    43700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Coubon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Ci joint

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Raphael,

    Je vous invite à réessayer s'il vous plait. En choisissant dans l'application le menu "commencer une nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    43700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Coubon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    C'est ce que j'ai fait et il le dis que ma box est déjà rattaché à un compte
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Raphael,

    Je vous invite à recommencer à nouveau s'il vous plait.

    Bonne journée,

    Haut de page