Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème adresse mail non reliée ?

Bonjour,
Mon adresse mail n'est plus reliée et donc plus d'accès à mon kit de connectivite ..
Merci de votre retour

xxxxx@gmail.com

Merci,

Raphael R.
Raphael R.

Raphael R.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raphael,

    En effet, vous avez reset le compte de votre Kit.
    Je vous invite dans ce cas simplement à recommencer son installation depuis le début sur l'activation comme si celui-ci était neuf.

    Bonne journée,

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonsoir
    J'ai essayé mais toujours le même problème
    Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ?
    Ça commence à être pénible
    Merci par avance

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonsoir

    Ci joint

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raphael,

    Je vous invite à réessayer s'il vous plait. En choisissant dans l'application le menu "commencer une nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour
    C'est ce que j'ai fait et il le dis que ma box est déjà rattaché à un compte
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Raphael,

    Je vous invite à recommencer à nouveau s'il vous plait.

    Bonne journée,

    Haut de page