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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.

Bonjour,

Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous régler le problème ?

Merci,

Olivier
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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier
Date
16 mars 2023
il y a 5 jours
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Olivier,

    Pouvez-vous tester de voir la vidéo en 4G, si cela ne fonctionne pas je vais vous demander de vous connecter via un autre téléphone et de ressayer.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Olivier
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    Bonjour,

    J’ai essayé en 4G ainsi que sur un autre téléphone mais sans succès. Comment faire alors ?

    Merci d’avance.

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    Olivier
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    Bonjour Olivier,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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