Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Déconnection box tahoma switch

Bonjour,

Ma box ne se connecte plus à mon email. Code pin 2033 4332 6879. Merci de réinitialiser

Merci,

Chris M.
Chris M.

Chris M.

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    Réponses

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonsoir
    Moi aussi depuis les perturbations d’aujourd’hui impossible de se connecter à TaHoma switch. Email inconnu.
    Pin 2028 4030 4026

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Chris,

    Vous avez lancé un reset de votre box ce qui a détaché le compte.
    J'ai ouvert un ticket afin de rattaché le compte à la box.
    Je vous informerai dès que le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Quel est le problème rencontré. Je vois que vous vous êtes connecté il y a quelques heures.

    Bonne journée,

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour
    Depuis les perturbations je ne pouvais plus me connecter avec mon adresse mail. E-mail non reconnu.
    J’ai donc réussi à me connecter avec la 1ere option, cets à dire création de compte. J’ai perdu tous mes équipements et scénarios. Le pire c’est que je ne peux retrouver aucun équipements avec la détection automatique et équipements par équipement . Idem pour le thermostat Atlantic de ma pompe à chaleur
    Comment puis je retrouver équipements?
    Merci

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour
    J’ai réussi à retrouver tous mes équipements en les réinitialisant. Sacrée boulot de tout réassocier et de trouver toutes les informations…
    J’espère que ça ne se produira plus, c’est quand même agaçant de perdre à chaque fois son agenda et ses scénarios…

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Chris,

    Le nécessaire a été fait, vous pouvez vous reconnecter à votre box.

    Bonne journée,

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