Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom : imposssible de remettre les parametres d'Usine malgré plusieurs tentatives

Bonjour,

Impossible de réinitialiser la centrale , aurieez vous une solution ?
le produit est sous garantie

Merci,

Abdelhak B.
Abdelhak B.

Abdelhak B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    C'est page 32 de la documentation ci jointe
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/parametragepc_2...

    Bonjour Abdelhak

    La procédure envoyée par Jacky sert à réinitialiser le module IP et la carte de codes d'authentification.
    C'est bien ce que vous vouliez, ou vouliez-vous une réinitialisation totale de la centrale ?

    Bonne journée !

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Bonjour,
    J'ai installé une alarme somfy pour mes parents,tout fonctionnait correctement,cette semaine nous avons migré vers la freebox delta. J’ai suivi la procédure de remise à zéro du module IP j’arrivé à trouver l’IP de mon alarme sur le réseau qui à changée et qui n ’est pas restée en 03, quand j'essaye de me connecter pour paramétrer l’alarme le programme refuse les codes usine et me précise que le code entré n’est pas bon, j'ai essayer les anciens codes et dans les deux cas en installateur ou utilisateur rien ni fait,
    Pourriez vous me dire pourquoi je n'arrive pas à rentrer dans le paramétrage de l'alarme en local.
    Merci pour votre réponse

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Patrick
    La réinitialisation du module IP ne change que l'adresse IP. Vos codes d'accès reste les mêmes.
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Merci JACKY M
    en cherchant dans le forum je viens de trouver la même réponse, c’est bête mais si ont suit la procédure de somfy qui je pense est mal expliquée, ont crois que la procédure change aussi les codes en codes par défaut, encore un grand merci.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pas de problème Patrick
    Le truc pour trouver une réponse a un problème sur un matériel Somfy, c'est de poser sa question au moteur de recherche Google qui vous fait pointé immédiatement au bon endroit dans le Forum.

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