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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets ne bougent plus

Bonjour,
plus aucun volet ne repond sur l appli ...
j'ai tout supprimer et réinitialiser mais sans succès.
tout fonctionnait bien auparavant
la creation de nouveaux équipement est ok mais les équipements ne bougent pas via connectivity kit
Merci de votre aide

Merci,

Tony G.
Tony G.

Tony G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de couper le courant sur vos équipement et le remettre. Si ça ne change rien, laissez ici le pin du kit.

    Bonne journée !

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    bonjour
    Merci, j ai coupé l'alimentation sans succes
    voici le pin
    2101-3767-9359
    MERCI

    Bonjour Tony,

    Si vous avez supprimés vos motorisations, il vous faudra très certainement les remettre à zéro afin de pouvoir les enregistrer de nouveau.

    Bonne journée,

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    Bonjour Vanessa
    Vous voulez dire quoi part "les remettre à zero" ?
    Merci

    Tony G.
    Tony G.

    Tony G.

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    Bonjour
    Via l application Tahoma ?
    Si oui rien ne fonctionne sur cette application….
    Merci de votre aude

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