Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Volets parfois inactifs Switch

Bonjour,
Parfois l'un de mes trois volets ne réagit pas à la commande de scénario de ma switch. Je précise que j'ai éloigné cette switch de ma box, tv etc...mais j'ai pas mal de domotique chez moi et donc possiblement pas mal d'interférences.
Le code de ma switch est 2023-4222-2829. Peut-être une resynchronisation est elle nécessaire sachant que le problème c'est dégradé lors de la dernière mise à jour. Merci de votre aide. Cordialement.

Merci,

Vincent B.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent B.
Date
28 mars 2023
il y a 2 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Vincent.
    Les interférences deviennent un vrais problème et ça ne va pas s'améliorer avec la nouvelle norme MATTER qui s'inscrit dans la bande de fréquence du Wifi.

    Comme vous avez bien parcouru le forum, une dernière recommandation concernant les pertes de liaison.
    Normalement ça ne concerne que le matériel IO.
    Cette fréquence traverse mal les murs, mais rebondit parfaitement par les ouvertures.
    Il faut donc bien éloigner la SWITCH de toute perturbation, mais il faut également la mettre à l'air libre et de préférence entre 0.80 et 1.20 pour bénéficier du rebond des ondes.

    Parfois une simple réorientation de la SWITCH peut résoudre le problème.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Vincent,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    En effet, comme indiqué par Jacky, je vous invite à déplacer votre box Tahoma, l'éloignant e votre box internet, télévision ect

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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