Problème de connexion application

Bonjour,

À chaque fois que j’active mon alarme, j’ai des problèmes de connexion à distance avec mes équipements Somfy one +. Je n’ai pas accès à la vidéo en direct et il est impossible de désactiver l’alarme à distance, bien embêtant vu que la surveillance ne sert plus à rien.
Quelqu’un a déjà eu ce problème ?

Merci,