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Question en attente de réponse

Voyant blanc, clignote sur caméra extérieur

Bonjour, je n’arrive pas à installer une caméra extérieure le voyant ne clique note pas bleu mais blanc. Je ne peux pas réinitialiser la caméra. Je ne peux plus rien faire.

J’en ai installé deux autres, il y a eu aucun souci.

Merci,

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Poster le N° MAC de la caméra

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Bonjour,
    0076B109064F
    2303 SF101E

    Merci

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Bonjour, oui j'ai appelé le service clients Somfy, ils m'ont expliqué, qu'elle n'arrivait pas à se connecter, car il yj'avais déjà 4 autres caméras installé sur la même box wi-fi donc j'en ai retiré une et celle-ci s'est mis à fonctionner correctement
    Merci

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