Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

tahoma classic ?

IMG_6542.jpg IMG_6542.jpg
IMG_6542.jpg
270 ko
31 mars 2023
Traité

Bonjour,
après une mise à jour de la box , cette dernière s'est mise defaut . J'ai tenté toutes les manip vu sur le firum mais un des 2 voyants est toujours orange . Mon cde pin est le :
0220-7034-5729. Pouvez vous me donner la procédure ?
Merci beaucoup

Merci,

IMG_6542.jpg IMG_6542.jpg
IMG_6542.jpg
270 ko
31 mars 2023
Traité
jean pierre F.
jean pierre F.

jean pierre F.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 189 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jean pierre F.
Date
31 mars 2023
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vois que votre box est de nouveau connectée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Martine F.
    Martine F.

    Martine F.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour ,
    Oui j’ai réinitialiser 3 fois et apparemment la box a redémarré mais parfois là les s’allume en orange pour
    Plusieurs heures . Dans cas là , j’ai le message que je
    Vous envoie en photo . En tout cas je vous remercie par avance de votre aide . Martine Fasquel

    Nom de l'auteur
    Martine F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Martine,

    Je n'ai pas reçu votre photo car les pièces jointes ne passent pas.
    Pouvez-vous directement la coller dans le corps de votre message?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    jean pierre F.
    jean pierre F.

    jean pierre F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour ,
    je vous ai envoyé à nouveau en espérant que cela fonctionne . Le message dit ceci : "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy . Veuillez réessayer, si l'erreur persiste veuillez contacter le service support RTS
    Bien cordialement. Martine FASQUEL

    IMG_6564.PNG IMG_6564.PNG
    IMG_6564.PNG
    270 ko
    5 avril 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    jean pierre F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Martine,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    jean pierre F.
    jean pierre F.

    jean pierre F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour ,
    Depuis votre intervention , la box et les volets fonctionnent correctement . merci pour votre précieuse aide .
    Cordialement ,
    M FASQUEL

    Nom de l'auteur
    jean pierre F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page