Mes volets ne sont plus reconnus dans l'application Tahoma

Bonjour Florent
Eloigner votre SWITCH de la box internet ou de tout autre matériel électronique TV....

Bonjour Jacky,

Merci pour votre réponse. J'avais déjà éloigné la Switch de ma box internet hier mais en la laissant dans la même pièce (garage). Je viens d'essayer dans la cuisine où il n'y a aucun équipement internet, TV, ondes, etc , sans plus de succès malheureusement.

Bonjour Vanessa,

Malheureusement ça ne marche toujours pas.

Merci d'avance

Bonjour à tous,

Quelle solution pour me permettre de régler mon problème ? Je suis assez déçu de mon expérience récente avec la box et pense la renvoyer au marchand dans mon délai de rétractation.

J'ai tenté d'ajouter à nouveau un volet mais impossible il me demande si j'ai une box il home control mais ce n'est pas le cas, sans doute parce que le volet est déjà ajouté et que j'aurai du le supprimer en amont ?

Le seul équipement qui est je pense en home control est le cozytouch de Sauter.

Merci d'avance et bonne journée
Florent

Bonjour Florent
Si vous avez un Cozytouch il faut demander a Sauter de transférer la Clé IO du Cozytouch sur la Tahoma.

Sinon il faut tout réinitialiser.

Bonjour Jacky,

Merci pour votre retour. J'imagine que cela se fait en contactant le support de Sauter ? Par contre si je transfère la clé est-ce que mes radiateurs seront toujours pilotable depuis l'application sauter ou uniquement depuis Tahoma Switch ?

Merci d'avance et bonne journée

Florent vous pourrez piloter avec les deux boitiers, mais attention c'est le dernier qui envoie un ordre qui gagne.
Donc gare aux programmations sur les deux boitiers qui se marche dessus.

Bonjour Jacky,

Après échange avec le support de Sauter et synchronisation des clés tout est rentré dans l'ordre.

Un grand merci à vous pour votre aide en tout cas!

Bonne journée,
Florent