Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

alarme tahoma V2?

Bonjour, Depuis une semaine j'ai des déclenchements intempestif de mon alarme.Lorsque je vais sur le rapport de l'alerte intrusion il est mentionné que le détecteur qui à déclenché l'alerte n'es plus affecté au mode activé lors de l'intrusion. Comment savoir quel détecteur est en cause? Je ne constate aucun problème, pile hs ou autre.
Merci,

claude L.

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    Réponses

    Bonjour Claude,


    Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

    claude L.

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    F8.81.1A.02.AD.C4
    En vous souhaitant bonne réception

    Claude,

    Quel est le modèle de votre système ?

    Bonne journée,

    claude L.

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    Somfy Tahoma V2
    Cordialement

    Bonjour Claude,

    Suite à cela, avez-vous supprimé des détecteurs?

    Merci,

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