Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout de télécommande impossible

Bonjour,

J'ai une alarme PROTEXIOM ULTIMATE GSM.
J'ai une télécommande qui ne fonctionne plus : pile OK, led rouge quand on appuie sur un bouton, pas de beep sur la centrale.
J'ai supprimé la télécommande via l'interface web.

Lorsque je met la centrale en mode ajout de produit, l'appuie sur la touche OFF de la télécommande provoque l'allumage de la LED en rouge et aucun beep sur la centrale.
(si j'appuie sur le bouton d'un détecteur d'ouverture, la centrale confirme bien l'ajout)

Comment puis-je ré-associer cette télécommande à ma centrale ?

Merci,

Cdlt,

FB.

F
F

F

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    1
    240 / 750
    points

    Bonjour,
    j'ai exactement le même problème avec une télécommande que je n'ai quasiment pas utilisée et qui marchait parfaitement l'an dernier. Je doute qu'elle soit tombée en panne.
    Quelles manipulations puis-je faire pour la remettre en service?
    Cordialement,

    F
    F

    F

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Gaelle B,

    pour ma part, j'ai bien changé la pile avant de faire le test.

    Cordialement,

    FB.

    F
    F

    F

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Non, elle n'apparaît pas dans la liste des éléments.
    Comme la télécommande ne permettait plus de commander le système (même avec une pile neuve), je l'ai supprimée pour l'ajouter à nouveau.
    Mais l'ajout ne fonctionne pas:
    Lorsque je met la centrale en mode ajout de produit, l'appuie sur la touche OFF de la télécommande provoque l'allumage de la LED en rouge et aucun beep sur la centrale.

    Cordialement,

    CB.

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    1
    240 / 750
    points

    Bonsoir,
    pour ma part, le problème a été résolu en changeant la pile bien que la pile d'origine ait une tension mesurée à 3.02V qui devrait être suffisante...?
    Cordialement,

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    1
    240 / 750
    points

    Bonjour,
    La télécommande fait partie du kit que j'ai acheté en septembre 2018.
    Bonne journée,

    F
    F

    F

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Gaelle,

    De mon côté, l'achat date de 2017.

    FB

    Haut de page