Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement IO TAHOMA

Bonjour,

Je n'arrive plus a contrôler mes appareils IO.
Le RTS fonctionne trés bien.

J'ai un point d'exclamation sur mes appareils IO.
La réinit de la tahoma ne corrige pas le problème.

Merci,

DAMIEN C.
DAMIEN C.

DAMIEN C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Eloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices d'ondes radio, telles que box internet, tv, pc, relais wifi, pont hue ....

    Bonne journée !

    DAMIEN C.
    DAMIEN C.

    DAMIEN C.

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    Merci beaucoup cela fonctionne.

    J'ai un dernier problème, je pensais pouvoir résoudre ce problème en supprimant et en ajoutant de nouveau le matériel mais cela n'a bien évidemment pas fonctionné.

    J'ai donc 2 radiateurs THERMOR que je n'arrive plus à ajouter à ma BOX TAHOMA.
    Est-il possible de faire un retour arrière sur cette action de suppression ?

    Merci d'avance.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut resynchroniser le TaHoma avant de refaire l'ajout de vos appareils.

    Bonne journée !

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