Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Roue de moteur bloquée.

Bonjour,
Pensant à un problème de condensateur, j'ai démonté le volet roulant de la porte de garage. J'ai un moteur
Vectran 50/12 CSI. Il s'avère que lorsque j'actionne la commande du volet en tenant fermement la roue, le moteur tourne bien mais la roue reste bloquée et claque. (et je ne suis pas Hulk !)
Je pense que quelque-chose est cassé, mais je voudrais votre avis avant d'envisager un changement de moteur.

Merci beaucoup.

Bertrand G.
Bertrand G.

Bertrand G.

Niveau
1
134 / 750
points
Code postal:
17800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue
Ville:
Cognac
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 48 fois
Nombre de réponses
14 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Bertrand G.
Date
4 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé Bertrand mais pour ma part, je ne comprends rien à ce que vous dîtes et à ce que vous faites ! Postez des vidéos du problème.

    Bonne journée!

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Voilà rapidement ce que je décrivais...
    Merci d'avance.

    VID_20230404_133718.mp4 Lire la vidéo VID_20230404_133718.mp4
    VID_20230404_1337...
    20 Mo
    4 avril 2023
    Traitement
    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    La video est illisible. Choisissez un autre format.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    nouvel essai

    vid.gif vid.gif
    vid.gif
    7,3 Mo
    4 avril 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    comme je le montre sur la vidéo, ma main suffit à bloquer le moteur, ou plutôt la roue et l'axe.
    Le moteur est-il mort ?

    Merci.....

    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez enlever la roue et voir si vous pouvez toujours bloquer le moteur.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    après avoir enlevé la roue je peux toujours bloquer l'axe en serrant à la main (même si c'est un peu plus dur !)
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK mais est-ce que vous entendez toujours le moteur grogner quand vous bloquez l'axe ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'entends bien le moteur et le bruit ne change pas quand je bloque manuellement la roue. Il me semble que le moteur tourne mais la roue n'est plus entrainée et "claque".
    C'est pourquoi je pense que ce n'est pas un problème de puissance (et de condensateur), mais une rupture dans le bloc moteur. Mais n'y connaissant pas grand chose, je me tourne vers votre expertise.
    Merci encore.

    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    pensez-vous que je doive changer le condensateur pour vérifier ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand

    Le diagnostique du problème de condensateur est bien connu.
    Sur une installation, lorsque le tablier a de plus en plus de mal à remonter, c'est le condensateur le fautif. Ce n'est pas votre cas.

    Je pense que votre moteur est défectueux.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

    Niveau
    1
    134 / 750
    points
    Code postal:
    17800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue
    Ville:
    Cognac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.

    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé de ne pouvoir faire plus Bertrand. Vous pouvez toujours attendre l'avis d'un Yellow mais je n'ai guère de doute sur mon diagnostique.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand,

    Le moteur ne voit pas l'arrêt sur force.
    Je suis du même avis que Jean-Luc, le moteur est défectueux, vous devez le changer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page