Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Roue de moteur bloquée.

Bonjour,
Pensant à un problème de condensateur, j'ai démonté le volet roulant de la porte de garage. J'ai un moteur
Vectran 50/12 CSI. Il s'avère que lorsque j'actionne la commande du volet en tenant fermement la roue, le moteur tourne bien mais la roue reste bloquée et claque. (et je ne suis pas Hulk !)
Je pense que quelque-chose est cassé, mais je voudrais votre avis avant d'envisager un changement de moteur.

Merci beaucoup.

Bertrand G.
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    Réponses

    Bertrand G.
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    Bonjour.
    Voilà rapidement ce que je décrivais...
    Merci d'avance.

    Bertrand G.
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    nouvel essai

    Bertrand G.
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    Bonjour,

    comme je le montre sur la vidéo, ma main suffit à bloquer le moteur, ou plutôt la roue et l'axe.
    Le moteur est-il mort ?

    Merci.....

    Bertrand G.
    Bertrand G.

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    Bonjour,
    après avoir enlevé la roue je peux toujours bloquer l'axe en serrant à la main (même si c'est un peu plus dur !)
    Merci.

    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

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    Bonjour,
    j'entends bien le moteur et le bruit ne change pas quand je bloque manuellement la roue. Il me semble que le moteur tourne mais la roue n'est plus entrainée et "claque".
    C'est pourquoi je pense que ce n'est pas un problème de puissance (et de condensateur), mais une rupture dans le bloc moteur. Mais n'y connaissant pas grand chose, je me tourne vers votre expertise.
    Merci encore.

    Bertrand G.
    Bertrand G.

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    Bonjour,
    pensez-vous que je doive changer le condensateur pour vérifier ?
    Merci

    Bonjour Bertrand

    Le diagnostique du problème de condensateur est bien connu.
    Sur une installation, lorsque le tablier a de plus en plus de mal à remonter, c'est le condensateur le fautif. Ce n'est pas votre cas.

    Je pense que votre moteur est défectueux.

    Bonne journée !

    Bertrand G.
    Bertrand G.

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    Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.

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