Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème prise Somfy E200 RTS E-TYPE 5126072A

Bonjour,
Je rencontre un soucis avec ma prise connectée. Depuis 1 semaine lorsque je souhaite allumer ma lampe, le voyant de la prise s'allume OK par contre ma lampe ne s'allume pas. La prise à l'air de fonctionner car le voyant bleu s'allume et s'éteins mais malgré le voyant allumé aucune lampe ne s'allume avec la prise. (j'ai testé avec plusieurs lampes)
Pouvez vous m'aider ?
Je vous remercie par avance
cordialement

fabienne C.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La prise est défaillante. Le relais est sans doute collé.
    La garantie de ce modèle est de 5 ans.

    Bonne journée !

    fabienne C.
    fabienne C.

    fabienne C.

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    Bonsoir
    merci de votre réponse.
    cordialement

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