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Problème prise Somfy E200 RTS E-TYPE 5126072A
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec ma prise connectée. Depuis 1 semaine lorsque je souhaite allumer ma lampe, le voyant de la prise s'allume OK par contre ma lampe ne s'allume pas. La prise à l'air de fonctionner car le voyant bleu s'allume et s'éteins mais malgré le voyant allumé aucune lampe ne s'allume avec la prise. (j'ai testé avec plusieurs lampes)
Pouvez vous m'aider ?
Je vous remercie par avance
cordialement
Réponses
Bonjour
La prise est défaillante. Le relais est sans doute collé.
La garantie de ce modèle est de 5 ans.
Bonne journée !
Bonsoir
merci de votre réponse.
cordialement
Bonjour,
Prise Somfy défaillante acheté en 2019. Que faire ?
La lumière bleu s allume mais pas de courant.
Merci pour votre réponse.
Steve
Bonjour Steve
La prise est défaillante. Patientez, un Yellow vous contactera pour le sav de cette prise. Attention la garantie est de 5 ans à date d'achat, facture à l'appui.
Bonne journée !
Bonjour,
Pas encore eu de nouvelle d'un Yellow, est-ce normal ?
Merci et bonne journée
Steve
Bonjour Steve
Oui, il faut patienter. Le forum n'est pas la priorité des Yellow's mais ils y passent très régulièrement.
Bonne journée !
Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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