Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra somfy déjà installée autre compte

Bonjour,

même problème que les autres utilisateurs.

Ma caméra somfy intérieure est déjà installée sur un autre compte

Pouvez-vous svp la desinstallee ?

Adresse 0076B105FF4E 2230 B

Merci par avance

Christian ROBLIN

Christian R.
Christian R.

Christian R.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel.

    Bonne journée,

    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    Bonjour,
    même problèmes que les autres
    Adresse MAC : 0076B1057E7C 2103
    Cordialement

    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

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    Bonjour,

    même problème que les autres utilisateurs.

    Ma caméra somfy outdoor est déjà installée sur un autre compte

    Pouvez-vous la désinstaller s'il vous plaît ?

    Adresse 0076B10823BB-2010

    Merci par avance

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

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