Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Caméra somfy déjà installée autre compte

Bonjour,

même problème que les autres utilisateurs.

Ma caméra somfy intérieure est déjà installée sur un autre compte

Pouvez-vous svp la desinstallee ?

Adresse 0076B105FF4E 2230 B

Merci par avance

Christian ROBLIN

Christian R.
Christian R.

Christian R.

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christian R.
Date
5 avril 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    0
    12 / 100
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    Bonjour,
    même problèmes que les autres
    Adresse MAC : 0076B1057E7C 2103
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Sebastien M.
    Date
    réponse
    r
    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour,

    même problème que les autres utilisateurs.

    Ma caméra somfy outdoor est déjà installée sur un autre compte

    Pouvez-vous la désinstaller s'il vous plaît ?

    Adresse 0076B10823BB-2010

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Vincent D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la caméra depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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