Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb sur 4 volets roulant commandé part box ancienne génération

Bonjour, après changement d’un disjoncteur sur mon tableau j’ai 4 volets qui ne fonctionne plus du tout commande ou tahoma j’ai fait la procédure de coupure rien y fait… L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.merci pour votre aide cordialement

Merci,

Gaetan R.
Gaetan R.

Gaetan R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Si vous dites que même via son point de commande le VR ne fonctionne pas, c'est qu'il n'est pas alimenté en 230v.

    Contrôlez au moteur la présence du 230v.

    Bonne journée

    Gaetan R.
    Gaetan R.

    Gaetan R.

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    Bonjour ok merci pour votre réponse je vais contrôler l’alimentation sur le moteur bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Pour compléter ma réponse;
    Vérifiez si le disjoncteur changé est dédié à ces 4 VR.

    Gaetan R.
    Gaetan R.

    Gaetan R.

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    Effectivement c’était l’alimentation dans la boîte de dérivation merci bon week-end gaetan

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bon W.E Pascal

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