Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Volet

Pb sur 4 volets roulant commandé part box ancienne génération

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8 avril 2023
Traité

Bonjour, après changement d’un disjoncteur sur mon tableau j’ai 4 volets qui ne fonctionne plus du tout commande ou tahoma j’ai fait la procédure de coupure rien y fait… L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.merci pour votre aide cordialement

Merci,

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8 avril 2023
Traité
Gaetan R.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Gaetan R.
Date
8 avril 2023
il y a environ 2 mois
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    Bonjour,

    Si vous dites que même via son point de commande le VR ne fonctionne pas, c'est qu'il n'est pas alimenté en 230v.

    Contrôlez au moteur la présence du 230v.

    Bonne journée

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    Bonjour ok merci pour votre réponse je vais contrôler l’alimentation sur le moteur bonne journée

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    Pour compléter ma réponse;
    Vérifiez si le disjoncteur changé est dédié à ces 4 VR.

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    Effectivement c’était l’alimentation dans la boîte de dérivation merci bon week-end gaetan

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    Parfait, merci de votre retour et bon W.E Pascal

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