Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pb sur 4 volets roulant commandé part box ancienne génération

Bonjour, après changement d’un disjoncteur sur mon tableau j’ai 4 volets qui ne fonctionne plus du tout commande ou tahoma j’ai fait la procédure de coupure rien y fait… L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.merci pour votre aide cordialement

Merci,

Gaetan R.
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    Bonjour,

    Si vous dites que même via son point de commande le VR ne fonctionne pas, c'est qu'il n'est pas alimenté en 230v.

    Contrôlez au moteur la présence du 230v.

    Bonne journée

    Gaetan R.
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    Bonjour ok merci pour votre réponse je vais contrôler l’alimentation sur le moteur bonne journée

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    Pour compléter ma réponse;
    Vérifiez si le disjoncteur changé est dédié à ces 4 VR.

    Gaetan R.
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    Effectivement c’était l’alimentation dans la boîte de dérivation merci bon week-end gaetan

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    Parfait, merci de votre retour et bon W.E Pascal

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