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Comment supprimer un propriétaire ?
Bonjour,
Suite à une séparation, je souhaite changer le propriétaire de l’a la box.
Mon ex-associé m’a laissé l’appareil mais il est toujours connecté à son compte. Il peut donc avoir accès à mes données.
Comment faire pour réinitialiser l’appareil et change le propriétaire ?
Merci,
- Nelly A.
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Bonjour Nelly,
Il faut que la personne en question nous contact afin que nous puissions procéder au changement.
Bonne journée,
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Changement de propriétaire, comment dissocier la connexion de mon compte ?
Bonjour, J'ai vendu mon logement avec l'équipement Somfy et la connexoon. Le nouveau propriétaire ne peut pas connecter le boîtier à son compte. Pouvez vous dissocier la...- Linda Q.
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Bonjour Gaelle, J'ai bien reçu votre mail. Avez-vous possibilité de m'aider pour que je puisse utiliser la Connexoon ? Merci -
Volets toujours connectés tahoma ancien propriétaire ?
Bonjour, La maison achetée était deja équipée de volets et porte de garage Somfy, connectés a une tahoma. L’ancien proprietaire est parti avec sa tahoma. Je viens d’en...- Alexandra B.
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Non y a pas d autres moyens. Les volets sont sûrement plus sur son compte et même s’ils y étaient encore, cela ne fonctionne pas comme cela. -
Pourquoi la caméra apparaît comme étant indisponible ?
Bonjour, 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. - Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...- Maurice
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Bonjour. J'ai supprimé le profil du propriétaire qui posait problème. Je lui ai ensuite recréé un nouveau profil. Et là, ça fonctionne, il a bien accès au live de la caméra... -
impossible utilisation de l'alarme somfy home protect installée par l'ancien propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle est installée une alarme somfy protect. ( link, intellitag, caméra intérieure, sirène intérieure et extérieure). Il...- Peggy M.
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Franco, Oui vous pouvez m'envoyer l'adresse MAC de votre produit : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Changer de propriétaire
Bonjour, Notre fils etait sous l’intitulé propriétaire quand il vivait à la maison Depuis il a son propre domicile et y a installé une alarme. Par contre il n’a pas ouvert...- Christelle N.
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Christelle, Il faut donc reprendre toute l'installation sur l'adresse mail propriétaire. Pour cela il faut supprimer le Link et le réinstaller sur le bon compte. Bonne...
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