Tahoma switch: problème store banne RTS depuis mise à jour

Bonjour
j'ai le même problème avec mon store, le soir en fin de journée je ferme mon sstore depuis ma tahoma V2 pour ne pas oublié , au surprisse mon store s'est déployé ?
Sur mon smartphone ou sur mon PC si je veux fermer mon store, il s'ouvre
merci pour votre réponse
Avec la télécommande pas de problème
PS: le problème est apparu depuis le mise à jour

bonjour
même problème lorsque je veux remonter mes stores banes avec mon Tahoma au contraire ça me les déplie encore plus et je ne parviens jamais à les remonter. Avec la telecommande directe pas de problème.
Jacques S.

Bonjour, j'ai le même problème avec mon store
il fonctionne parfaitement avec mes télécommandes mais lorsque je l'associe à ma box toutes les commandes envoyées le font s'ouvrir
j'ai du supprimer le scénario qui le fermait et ne peux plus le piloter a distance comme avant car pour le refermer il faut être sur place ... bravo la mise à jour, j'attend la correction avec impatience !!!

Même problème aussi!!! Alors que ça marche depuis des années normalement.

En fait si je fais descendre il descend
Si je fais monter il descend aussi

Donc tout les scénarios font descendre le store banne.

C'est une erreur de Somfy il faudrait rapidement une MAJ
Pour le moment je sors le store de tous les scénarios

En attente d'une réponse de l'équipe Somfy!

Bonjour,
Avec ma Tahoma, j'utilise beaucoup les scénarios, notamment pour tout fermer et éteindre en fin de journée, y compris le fait de rentrer les stores bannes.
Ce matin, j'ai eu la surprise de trouver mon store banne RTS sorti alors qu'il était bien rentré hier soir avant l'heure du scénario de fermeture. Du coup, j'ai passé une partie de l'après-midi pour comprendre le problème, y compris vérification des connexions. J'ai vérifié avec ma télécommande RTS, le store sort et rentre bien. En revanche, avec la Tahoma, il ne fait que sortir, même si je lui demande de rentrer. Je vois que je ne suis pas le seul. J'arrête donc mes recherches en attendant une nouvelle mise à jour qui résoudra le problème.
J'ai un autre store banne en version io, et celui-là semble fonctionner correctement. Il était toujours rentré ce matin et respecte les ordres de la Tahoma.
Je vous remercie par avance pour une solution rapide. Pour plus de sécurité, et pour qu'il ne s'ouvre pas n'importe quand, je l'ai provisoirement désassocier de ma Tahoma.
Laurent B.

Bonjour ,
même problème depuis 2 jours avec mon store de véranda que j'ai trouvé déployé le matin : le fonctionnement est bon avec le télécommande TELIS 1 mais impossible de remonter le store via TAHOMA .J'ai fait plusieurs désinstallations et réinstallations du store sur TAHOMA mais le problème reste entier.

Bonjour,

Comme tout le monde ici mon store (en RTS) se deploie quel que soit le "bouton" sur lequel j'appuis depuis ma tahoma switch, et ce depuis la dernière mise à jour.

J'avais un scenario pour rentrer le store le soir en cas d'oubli. J'ai été ravis de me lever en pleine nuit et me creuser la tête parce que j'entendais un bruit de vent dans le store qui s'etait déployé au lieu de rentrer...

Plusieurs installations/désinstallation, remplacement du boitier recepteur par un autre identique que j'avais sous la main, toujours le même problème.

Avec la telecommande ca fonctionne.

Bonjour,
ça me rassure d'avoir lue tous vos commentaires, j'ai exactement le même problème avec la commande de mes stores avec Tahoma depuis cette semaine ... mes stores fonctionnent bien avec la télécommande mais par la tahoma les stores ne font que se dérouler avec les 2 commandes opposées (ouverture et fermeture)

Bonjour,

Même problème avec mon Tahoma, je retrouve systématiquement les stores bannes sortis tous les matins depuis la dernière mise à jour. La télécommande manuelle fonctionne bien. Impossible de rentrer les stores bannes avec Tahoma car la commande pour les faire rentrer les fait sortir.
Merci de nous répondre et communiquer une date de correction.

Idem pour moi depuis la dernière màj (le 15/04/23)

Bonjour à l'équipe Somfy

Anomalie identifiée depuis la dernière mise à jour soit le 14/03 : dysfonctionnement de la commande des stores bannes avec risque matériel

11 personnes remontent le même problème.

Quand pensez-vous pouvoir nous répondre pour nous indiquer la prise en compte de l'anomalie et nous communiquer une date de correction ?

Merci à vous d'avance

Il y a eu un autre post d'ouvert dont voici la réponse d'une Yellow
'Bonjour à tous,

En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS.
Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite.
Afin de pouvoir le piloter tout de même par Tahoma, vous pouvez le supprimer de vos équipements et l'enregistrer en volet roulant.

Bonne journée,

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Vanessa F.'

Bonsoir,

Merci de votre réponse et de la solution de contournement.
Dans l'attente d'une résolution définitive

Bien cordialement,

Bonjour à tous,

Problème résolu depuis la dernière mise à jour.
Ca va éviter de retrouver les stores bannes descendus alors que la programmation sur Tahoma prévoyait de les rentrer.

Cordialement,

Bonjour,

j'ai un problème similaire. ma box tahoma et mes volets somfy fonctionnaient bien.
aprés un reset complet du système (pour un autre problème avec ma pompe à chaleur), impossible de resynchroniser mes volets avec ma box tahoma. impossible de joindre somfy par tel. 10 min d'attente pour qu'on me dise que l'appel n'a pas abouti. une honte pour un produit de ce prix. plus de volets dans mon application, toujours pas possible de controler ma pompe à chaleur. rien ne marche sur ce système.
merci de remédier au problème

Code PIN 1236-4731-4910

Bonjour Vanessa,
Je vous remercie pour la synchro, ça a l'air de marcher, pas de loupés hier ni ce matin. J'ai aussi éloigné la V2 à 1.5m du routeur.

Je n'ai pas parlé de Scénarios mais d'Agenda et noms des volets, je n'ai donc pas bien saisi.
En vous souhaitant une prospère 2024, bien amicalement
Joao