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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

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Les sujets Domotique

Panne tahoma switch problème de connection ?

Bonjour,
impossible de reconnecter ma tahoma switch en wi fi et en bluetooth avec mon smartphone. J'ai le message sur le smartphone que la tahoma refuse la connexion bluetooth.
j'ai fait un reset avec un trombonne rien ne fonctionne
pin de l atahoma 2024.9100.6843
c'est très embetant elle est souvent déconnectée.
Merci pour votre aide
cordialement

Merci,

sylvie A.
sylvie A.

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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sylvie A.
Date
15 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Bonjour Sylvie,

    Je vois que votre box est de nouveau connectée.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    sylvie A.
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    Bonjour par contre les badges ne sont plus reconnus qd nous rentrons à la maison et l alarme ne se désactive pas.
    Merci a vous

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    sylvie A.
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    Maud F.
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    Sylvie,


    Concernant vos badges, il faudrait suivre : FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ? ainsi : Comment fonctionne l'activation intelligente ?


    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
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    Je n arrive pas a résoudre le problème de fonctionnement avec les badges qui fonctionnaient correctement auparavant. Quand nous rentrons à la maison l alarme ne se désarmé plus
    Les piles des badges sont neuves. J ai désinstallé et réinstallé les deux badges sans succès. Merci a vous

    Nom de l'auteur
    sylvie A.
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    Maud F.
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    Sylvie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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