Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Panne tahoma switch problème de connection ?

Bonjour,
impossible de reconnecter ma tahoma switch en wi fi et en bluetooth avec mon smartphone. J'ai le message sur le smartphone que la tahoma refuse la connexion bluetooth.
j'ai fait un reset avec un trombonne rien ne fonctionne
pin de l atahoma 2024.9100.6843
c'est très embetant elle est souvent déconnectée.
Merci pour votre aide
cordialement

Merci,

sylvie A.
sylvie A.

sylvie A.

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    Réponses

    Bonjour Sylvie,

    Je vois que votre box est de nouveau connectée.

    Bonne journée,

    sylvie A.
    sylvie A.

    sylvie A.

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    Bonjour par contre les badges ne sont plus reconnus qd nous rentrons à la maison et l alarme ne se désactive pas.
    Merci a vous

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Je n arrive pas a résoudre le problème de fonctionnement avec les badges qui fonctionnaient correctement auparavant. Quand nous rentrons à la maison l alarme ne se désarmé plus
    Les piles des badges sont neuves. J ai désinstallé et réinstallé les deux badges sans succès. Merci a vous

    Maud F.
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    Sylvie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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