Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion suite à suppression compte ?

Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser ma box svp?
J ai supprimer mon compte par erreur voulant appairer
Ma box a des appareil iO qu Elle ne trouvai pas …
Et bien je n arrive plus à me connecter à ma box
Mon pin 2080 3770 8409
Cordialement

Merci,

Ozcan S.
Ozcan S.

Ozcan S.

Niveau
0
28 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Ozcan
    Vous avez recréé votre compte ?

    Ozcan S.
    Ozcan S.

    Ozcan S.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points

    Bonjour Jacky
    Le problème est que la tahoma est rattaché à un compte qui n existe plus

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Je vous invite à réactiver la box avec le compte souhaité.

    Bonne journée,

    Haut de page