Pergola non reconnue dans tahoma switch

Bonjour Vanessa,

Code pin : 2033-2782-6277

Je vous remercie

Oui j'ai essayé les deux....

En vain .... il était 19h09......

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup, j'ai eu un technicien au top comme vous. Ça a pris 5 min. Tout marche à merveille.
Merci pour votre professionnalisme, vraiment.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Jérôme LAMORT

Bonjour
J'ai exactement le même problème. Ma pergola vient d'être installée. J'ai réussi à ajouter l'éclairage Led et les screen à ma Tahoma Classic. Mais je n'arrive pas à faire détecter les lames de la pergola par ma Tahoma. La tahoma détecte 3 Lightvar wh io.
Pourriez vous nous indiquer la procédure à suivre ?
Cordialement
Christian

Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec le même matériel. J’ai réussi une seule fois à détecter les lames mais depuis je n’y arrive plus. L’application me trouve une « light » et un « Switch »

Bonjour
Suite à votre message, j'ai contacté votre service technique comme conseillé. Je lui ai réexpliqué le problème. Il s'est donc connecté à ma Tahoma et m'a demandé de faire une coupure 2 - 8 - 2 de l'alimentation de toute la pergola .
Le verdict a été qu'il faudrait réinitialiser la clé de sécurité mais que c'était un peu compliqué.
Que le mieux serait de faire intervenir l'installateur.
Pour l'instant l'installateur ne sait pas encore trop quand il pourra passer avec la personne qui sait gérer ça.
Serait-il possible d'avoir par écrit cette procédur de réinitialisation de la clé de sécurité ?

Bonjour
Je rencontre le même problème
Pergola bioclimatique installée cette semaine, et tentative d'association a ma tahoma Switch.
J'ai associé sans problème 2 screens sur 3 et les 3 lumières
Mais impossible de retrouver le toit :je me mets sur la bonne position de ma télécommande situo Io 5 canaux, j'appuie sur prog, le tout réagi. Mais l'application ne trouve rien.

Et pour le 3eme screen, il faut que je recherche un store pour le trouver. Du coup, je ne peux pas les piloter les 3 en même temps

Quelqu'un aurait une astuce ?

Merci beaucoup.

Bonjour j'ai le même souci avec ma pergola bioclimatique tout les screens bien reconnu les ok et j'arrive pas à associer le toit de la pergola j'ai déjà fait les micros coupure reprogrammer la toiture 2 fois et rien impossible de l'associé merci de votre retour

Bonjour Vanessa, même pergola (brustor b200xl) avec TaHoma switch, screens ok, leds ok mais les lames rien à faire elle ne sont pas détectées. Pouvez vous m’aider ? Merci infiniment.

Bonjour même souci avec pergola bioclimatique de chez brustor inpossible de trouver le toit reprogrammer le toi 2 fois de suite et toujours j'ai aussi fait les 3 petit point assistance recherche et je trouve pas le toit merci pour votre retour

Bonjour Vanessa, voici le pin de ma box : 2001-8776-8236 je vous remercie pour votre aide.

Bonsoir, je vous remercie. Avons nous la possibilité de suivre l’avancement du ticket ?

Bonjour, avez vous de nouvelles informations concernant le ticket ? Merci.

Bonjour
Je reviens vers vous pour savoir si une solution à était trouvé car je suis professionnel on a déjà posse 4 pergola bioclimatique et toujours le même problème plusieurs appels pour résoudre le problème et je suis toujours bloqué maintenant on me demande de changer les cartes car clé bloqué je vous remercie pour votre retour cordialement

Bonjour,
Suite à un changement de vérin et de centrale de gestion somfy sur ma pergola bioclimatique, je n’arrive plus à relier la pergola avec ma tahoma Switch.
Avant ce changement tout fonctionné, j’ai effacé la pergola et les lumières dans mon installation sur l’application.

Cependant j’arrive à relier les lumières LED de la pergola.
Quand j’essaie d’appairer la pergola dans l’application somfy, j’arrive a l’étape ou on me demande d’aller dans les réglages et de cliquer dans demande de réception de clé (j’ai 10 minutes pour le faire).
Je ne sais où aller, et ou trouver ce réglage…
Et quand je vais dans fonctions avancées il n’y a pas de « demande de réception de clé ».
Je possède une télécommande situo 5 variation A/M io pure II et une box tahoma switch.

Merci d’avance pour vos réponses