Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme Somfy Protect ?

Bonjour,
J'ai activé à une heure précise alarme le mode nuit qui a pour fonction une détection sur l'ensemble de mes ouvrants ( alarme périmétrique).
Quand l'alame est activée en totale ( correspond à mon absence ), je constate que mon alarme mode nuit est prioritaire par rapport à l'arlame totale ! Que pense Somfy de cet état de priorité pour l'instant il n'y pas automatisme possible dans somfy protect pour éviter de passer en mode nuit. Je remercie Somfy de palier à cette impossibilité technique. Bonne journée à vous. Cordialement. Merci

Merci,

Je V.
Je V.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Je,

    Est-il possible de reformuler votre question?

    Bonne journée,

    Je V.
    Je V.

    Je V.

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    Bonjour Maud.F,
    Je reformle mes quetionnements.
    Voici ma Programmation de mon alarme protect:
    Programmation du mode nuit, aller dans: réglages, calendrier et déterminer une heure d'activation et de desactivation et selectionner tous les jours et selectionner le mode nuit.
    Programmation de ma périmètrie ou sélection des ouvrants ou équipements aller dans: réglages, mode nuit et selectionner les équipements.
    Quand je suis présent dans dans mon habitation,
    l'alarme est désactivée donc le mode nuit s'active et se désactive au regard de la programmation ci-dessus pas de problème.
    Quand je suis absent, hors de mon habitation, donc l'alarme protect est activée, malheureusement l'alarme protect activée, sera et restera désactivée automatiquement ! quand le mode nuit sera activée et puis plus tard désactivée. En résumé l'alarme mode nuit est prioritaire sur l'alarme activée antérieurement ! . D'où mon questionnement vers Somfy sur la priorité entre mode nuit et alarme dite activée ou normale ou générale ou totale et de ma demande de choisir à la place de Somfy la priorité du mode nuit sur le mode alarme activée et de rendre ce mode de choix automatique. Nous sommes dans la domotique et de permettre à ses clients de choisir le mode de priorité et d'automatiser me semble normale. Cordialement et merci de votre écoute.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Je,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Je,

    Je vous confirme que le calendrier reste prioritaire sur l'armement ou le désarmement manuel de l'alarme.

    Bonne journée,

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