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Les sujets Sécurité

Alarme Somfy Protect ?

Bonjour,
J'ai activé à une heure précise alarme le mode nuit qui a pour fonction une détection sur l'ensemble de mes ouvrants ( alarme périmétrique).
Quand l'alame est activée en totale ( correspond à mon absence ), je constate que mon alarme mode nuit est prioritaire par rapport à l'arlame totale ! Que pense Somfy de cet état de priorité pour l'instant il n'y pas automatisme possible dans somfy protect pour éviter de passer en mode nuit. Je remercie Somfy de palier à cette impossibilité technique. Bonne journée à vous. Cordialement. Merci

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Je V.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Je V.
Date
18 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Je,

    Est-il possible de reformuler votre question?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Je V.
    Je V.

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    Bonjour Maud.F,
    Je reformle mes quetionnements.
    Voici ma Programmation de mon alarme protect:
    Programmation du mode nuit, aller dans: réglages, calendrier et déterminer une heure d'activation et de desactivation et selectionner tous les jours et selectionner le mode nuit.
    Programmation de ma périmètrie ou sélection des ouvrants ou équipements aller dans: réglages, mode nuit et selectionner les équipements.
    Quand je suis présent dans dans mon habitation,
    l'alarme est désactivée donc le mode nuit s'active et se désactive au regard de la programmation ci-dessus pas de problème.
    Quand je suis absent, hors de mon habitation, donc l'alarme protect est activée, malheureusement l'alarme protect activée, sera et restera désactivée automatiquement ! quand le mode nuit sera activée et puis plus tard désactivée. En résumé l'alarme mode nuit est prioritaire sur l'alarme activée antérieurement ! . D'où mon questionnement vers Somfy sur la priorité entre mode nuit et alarme dite activée ou normale ou générale ou totale et de ma demande de choisir à la place de Somfy la priorité du mode nuit sur le mode alarme activée et de rendre ce mode de choix automatique. Nous sommes dans la domotique et de permettre à ses clients de choisir le mode de priorité et d'automatiser me semble normale. Cordialement et merci de votre écoute.

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    Je,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Maud F.

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    Je,

    Je vous confirme que le calendrier reste prioritaire sur l'armement ou le désarmement manuel de l'alarme.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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