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Démarche prise en charge garantie ?
Bonjour,
J'ai acheté sur la boutique en ligne une alarme Protexiom GSM. A la suite d'une coupure de courant, le système déclare la batterie du module GSM en défaut. Dois je la remplacer et si oui comment puis je faire jouer la garantie ?
Merci,
- Michel D.
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- Jean-Luc B.
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Bonjour Michel
Pour les modalités de sav, un Yellow reviendra vers vous.
En attendant, est-ce que vous pouvez vous connecter en mode installateur sur le clavier lcd et taper directement le code 9972. Reportez ici le résultat.
Bonne journée !
- Michel D.
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Merci de votre réponse
Lorsque sur le clavier LCD je tape le code administrateur puis le code 9972, il ne se passe rien. Le défaut subsiste.
Cordialement.
- Jean-Luc B.
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Bonjour
Le code 9972 doit vous retourner quelque chose
Appuyez sur la touche "menu"
Entrez le code "installateur"
Tapez le code 9972 suivi de "OK"
Que répond le clavier ?
Bonne journée !
- Michel D.
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Le clavier m'indique que la batterie est OK et chargée à 100%. Depuis le voyant du clavier ne clignote plus et je n'ai plus le message de défaut pile/liaison.
Un grand merci pour votre aide qui a résolu mon problème.
Ce n'est pas ce
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Merci pour votre retour. Mes excuses, je me suis mal exprimé, je parlais de la partie "carte électronique". C'est cette partie qui semble plus sensible aux micro-coupures.
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