Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment connecter ma box à l'appli Tahoma ?

Bonjour,
Ma box a été réinitialisée suite à l'achat de ma nouvelle maison mais lorsque j'essaye de la connecter à l'application Tahoma, j'ai le message "Box non compatible. La box détectée n'est pas encore compatible avec TaHoma."
Le voyant est bien allumé en vert et la box connectée en ethernet.
Le code PIN est 0813-8378-8021.

Que puis-je faire ?

Merci,

Sarah C.
Sarah C.

Sarah C.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 61 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sarah C.
Date
19 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    quelle version de box tahoma et quelle application ?

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Sarah C.
    Sarah C.

    Sarah C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il s'agit d'une Conexoon TaHoma box-CIO.
    Et l'application est la TaHoma version 1.17.0.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Sarah C.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    La Connxoon ne s'active pas via l'app TaHoma qui est est pour TaHoma Switch, kit de connectivité et... Connexoon qui ont été migré vers la nouvelle app ce qui ne semble pas être le cas de la votre.

    EDIT : l'app Connexoon pardon pour l'activation.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Sarah C.
    Sarah C.

    Sarah C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci André, ça explique pourquoi ça ne marchait pas !
    Je n'ai pas trouvé d'application seulement "Connexoon", j'ai essayé "Connexoon Window" mais je ne peux pas m'y connecter (pas les droits).
    Est-ce que c'est parce qu'entre temps j'avais activé ma box avec l'application TaHoma Classic ?
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Sarah C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page