Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment connecter ma box à l'appli Tahoma ?

Bonjour,
Ma box a été réinitialisée suite à l'achat de ma nouvelle maison mais lorsque j'essaye de la connecter à l'application Tahoma, j'ai le message "Box non compatible. La box détectée n'est pas encore compatible avec TaHoma."
Le voyant est bien allumé en vert et la box connectée en ethernet.
Le code PIN est 0813-8378-8021.

Que puis-je faire ?

Merci,

Sarah C.
Sarah C.

Sarah C.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    quelle version de box tahoma et quelle application ?

    bonne soirée.

    Sarah C.
    Sarah C.

    Sarah C.

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    Bonjour,
    Il s'agit d'une Conexoon TaHoma box-CIO.
    Et l'application est la TaHoma version 1.17.0.
    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    La Connxoon ne s'active pas via l'app TaHoma qui est est pour TaHoma Switch, kit de connectivité et... Connexoon qui ont été migré vers la nouvelle app ce qui ne semble pas être le cas de la votre.

    EDIT : l'app Connexoon pardon pour l'activation.

    Sarah C.
    Sarah C.

    Sarah C.

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    Bonjour,
    Merci André, ça explique pourquoi ça ne marchait pas !
    Je n'ai pas trouvé d'application seulement "Connexoon", j'ai essayé "Connexoon Window" mais je ne peux pas m'y connecter (pas les droits).
    Est-ce que c'est parce qu'entre temps j'avais activé ma box avec l'application TaHoma Classic ?
    Merci de votre aide

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