Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Badge alarme HOME défectueux

Bonjour,
Le couvercle de mon badge d'alarme acheté avec le pack Home Alarme ne tient plus en place. Je n'arrête pas de la perdre. Sur un autre badge acheté séparément j'ai vu qu'il y avait une vis qui avait été ajouté.
Vous avez une solution pour ce badge défectueux ?
Merci,
Christophe

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe L.
Date
20 avril 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme R.
    Jérôme R.

    Jérôme R.

    Niveau
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    Bonjour j'ai le même problème avec mes 5 anciens bages et les couvercle qui ont disparus les uns apres les autres. J'ai constaté qu'il y avait une vis sur les nouveaux. Comment les remplacer les anciens couvercles perdus par les nouveaux?
    Merci de votre réponse.

    Nom de l'auteur
    Jérôme R.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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