Question en attente de réponse
acces a distance box delta ?
Bonjour,
je viens de changer de box, maintenant j'ai une box free Delta.
je n'ai pas trouvé dans l'application http://www.alarmsomfy.eu sur mon compte la procédure d'installation pour cette nouvelle box.
Pour le moment je n'ai pas l'accés à distance pour l'alarme!!
d'avance merci pour votre aide
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour
Vérifiez que vous pouvez bien utiliser les ports 80 et 443 sur votre box Free. Si ce n'est pas le cas, le plus simple est de demander à Free une adresse IP full stack.
Bonne journée !
Bonjour
Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
Ensuite essayez de relancer votre Freebox.
Pascal
Vous aurez le problème tant que les ports ne seront pas correctement ouverts. Il faut appeler Free.
Vous pouvez également vérifier que ce sont les bons ports qui sont déclarés sur le serveur. Pour ça, connectez-vous en mode "Utilisateur" sur https://alarmsomfy.eu et regardez la configuration.
Bonne journée !
au vue des copies d'écran les 2 ports sont ouverts.
Pourquoi dites vous que le port 443 ne marche pas?
j'ai essayé avec mon mobile en non sécurisé, cela ne marche toujours pas
merci pour votre aide
Pascal
Bonjour Pascal
Dans mon précédent message, la mire en pièce jointe, représente votre centrale accessible par le port 80 depuis votre adresse Free.
Dans l'image jointe sur ce post, on voit que le port 443 ne fonctionne pas, ça ne veut pas dire qu'il n'est pas ouvert.
Postez une copie d'écran de tous les ports ouverts sur votre box internet et réduisez le pare-feu.
Quel message avez-vous en mode non sécurisé à partir de l'application mobile ?
Bonne journée !
Pascal
Il faut la même copie mais sous l'onglet "Redirection de ports".
Pour le pare-feu (firewall) voici un extrait d'un document Free.
"""
Où trouver les Pare-feu Freebox ?
Les pare-feu Freebox se trouvent dans la section "Network" de l'interface Freebox. Pour accéder à cette section, cliquez sur l'onglet "Network" dans le menu supérieur. Dans la section "Network", vous trouverez l'onglet "Firewall". Cliquez sur cet onglet pour accéder aux paramètres du pare-feu."""
Bonne journée !
Pascal
Je vous conseille de supprimer les ports puis de les recréer. Ensuite relancez votre box après avoir baissé le pare-feu.
Si ça ne fonctionne pas, c'est qu'il y a peut-être un problème sur le serveur Somfy. Seul un Yellow peut s'en assurer. (Pour les Yellow's, le n° de la centrale est 633560)
Bonne journée !
Re bonsoir
Ca ne fonctionne toujours pas !!
Comment fait on pour contacter un yellow pour verifier s'il y a un probleme sur le serveur Somfy. ( le n° de la centrale est 633560)
merci pour toute l'aide apporté aujourd'hui
bonne soirée
Pour le pare-feu il faut sans doute cliquer sur "Paramètres de la Freebox", il doit y avoir la dessous ce que je vous ai envoyé plus haut.
Pour avoir l'aide d'un Yellow, il n'y a rien d'autre à faire que de patienter ici.
Bonne soirée !
Bonjour
j espère que vous allé bien pouvez vous me dire ou en étes vous pour mon problème d'accès à distance.
Cordialement
Bonjour, Jaky, j'ai essayé avec le document pdf que vous m'avez fait suivre, je vous en remercie, mais je n'arrive pas à me connecter à distance avec l'appli sur mon portable
je fais suivre des imprim écran de mon paramétrage sur la box, je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci pour votre réponse
Alain
Bonjour Alain
en "IP source", il faut mettre l'adresse ip de la centrale.
Bonne journée !
Bonjour Alain
2 choses !
Je vous ai dit plus haut que les ports 80 et 443 doivent être ouverts par rapport à l'adresse ip de votre centrale (pas celle de votre box).
Ensuite (et pas des moindre...) l'accès à distance sur votre Freebox est configuré sur les mêmes ports que ceux de la centrale !!! Il faut changé ça !
Bonne journée !
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