Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe

Bonjour, j’ai le même problème avec une one plus acheté hier en essayant de la paramétrer la lettre bleue Fix s’est allumé depuis impossible de faire quelques choses

Bonjour,

Le problème c’est résolu seul en laissant la caméra se décharger complètement, cependant j’ai une autre remarque.
Le son de la caméra lors de son activation et de bruit qu’elle émet est de mauvaise qualité, celui ci grésille fortement. Savez vous à quoi cela est du ?

Le problème est le même, le son grésille et est de mauvaise qualité.

Bonjour,
Somfy One + reçue ce matin. Première installation. Ne marche pas après 2tentatives. J’ai fait toutes les manipulations avec reset mais rien. Le voyant bleu est toujours allumé et fixe. Il reste allumé même si je la débranche.
MAC: 0076B1017F87 2217
Aucun équipement apparaît installé dans l’application.
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci beaucoup
Bonne soirée à tous
Giulia

Bonjour,

Ma Somfy ONE+ ne emble plus s'allumer (voyant bleu fixe à moitié allumé, à peine perceptible).

J'ai appuyé sur le bouton RESET pendant 10sec (après avoir attendu 40sec après l'avoir rebranché).

Il y a 2 semaines elle m'avait déjà fait le coup, elle s'était déconnecté et j'avais réussi à la RESET.
Mais la j'ai l'impression qu'elle ne s'allume plus.

mac : 0076B1017F5C 2217

Merci d'avance pour le solutions apportées.

Bonjour Maud,

Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon mail ou je vous ai envoyé mes coordonnées pour le SAV.

Bonne journée.