Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Mon application tahoma me mets 3volets en erreur lors de la fermeture alors qu'ils sont bien fermés pouquoi?

Bonjour,
Depuis quelques temps l'application tahoma indique que 3 de mes volets roulants sont en erreur lors de la fermeture( ouvert à 5% ou 7%) alors qu'ils sont bien fermés.
J'ai effectué un reset comme lu sur le forum mais rien n'a changé.
Et pourtant lors de l'installation tout fonctionnait parfaitement.
Pouvez-vous m'aider à régler le problème svp?
Par avance merci

Claire
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Volet
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Claire
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23 avril 2023
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    Bonjour Claire,

    En effet sur trois de vos moteurs nous avons un message d'erreur d'obstacle.
    Il va falloir reprogrammer les fins de courses de vos moteurs.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    Merci pour votre réponse.
    Pouvez-vous me dire comment reprogrammer les fins de courses de mes moteurs?

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    Bonjour Claire,

    Quel est le modèle de vos motorisations?

    Merci,

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    Bonjour,

    D'après le devis de mon constructeur il s'agit de moteur radio IO avec Smoove Origin IO...
    J'espère que cela vous éclaire et dites moi si vous avez besoin d'informations complémentaires
    Merci

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    Claire,

    Il nous faudrait le modèle exact car il existe plusieurs procédures.

    Merci,

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    D'accord je vais essayer de trouver cela.
    Je ne sais pas trop où chercher mais je vais faire au mieux...

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    Bonjour,
    Depuis quelques temps l'application tahoma indique que 3 de mes volets roulants sont en erreur lors de la fermeture( ouvert à 5% ou 7%) alors qu'ils sont bien fermés.
    J'ai effectué un reset comme lu sur le forum mais rien n'a changé.
    Et pourtant lors de l'installation tout fonctionnait parfaitement.
    Pouvez-vous m'aider à régler le problème svp?
    Par avance merci
    Cordialement.

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    Bonjour Cindy,

    J'ai exactement le même problème.
    Il faut reprogrammer les fins de course des moteurs de volets roulants.
    N'ayant pas encore trouvé la référence exacte de mes moteurs, je ne sais pas comment il faut si prendre et je n'ai pour le moment pas pu effectuer cette étape.
    J'espère que ma réponse pourra vous aider un minimum.
    Cordialement

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