Question en attente de réponse
Protexiom LiveBox 6
Bonjour,
Nous venons de changer de livebox.
Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l'alarme via l'application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message "Echec de connexion ". Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n'arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d'erreur "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant." quand nous tapons l'adresse IP de notre alarme cela fonctionne !
Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...
Je ne vois pas d'où vient le problème.
Avez- vous déjà eu ce problème?
Pouvez-vous m'aider svp?
Bonne soirée.
Merci,
Réponses
Bonjour Lucie,
Merci de nous communiquer le numéro de votre centrale présent dans la liste de vos éléments et commençant par 5 ou 6.
Bonne journée,
Bonjour, la nuit portant conseil, je me demande si nous devions entrer l'adresse IP définie (celle qui doit être comprise 201 et 240) à ce niveau : "Baux DHCP statiques
Attribuez vous-même une adresse IP à votre équipement."
Je ne me souviens plus de toute la procédure faite avec l'ancienne livebox..
Merci pour votre aide.
Lucie,
Difficile de vous dire, donnez moi le numéro de votre centrale que je puisse regarder ce qu'il en est.
Bonne journée,
Bonjour, voici le numéro 635016.
Merci pour votre retour.
Bonjour Lucie,
Merci pour le numéro de la centrale.
Merci de nous poster ici des captures écrans des menus : Réglage de l'interface et Réglage du réseau.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie pour votre retour et votre rapidité. J'ai repris chaque étape, et j'ai repéré ce qui n'allait pas.
Problème résolu !
Belle journée.
Bonjour Lucie,
Parfait !
Bonne journée,
bonjour j e rencontre le même problème pouvez vous me donner une solution merci
Bonjour Pascal,
Il va falloir être plus explicite sur le problème rencontré si vous souhaitez que je vous aide.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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