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Remplacement carte IP ?

Bonjour,
j'ai reçu le 08/02/2021 un "échange transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM" référence 1875225 ;
aujourd'hui, panne ! après avoir tenté toutes les solutions indiquées sur ce forum, j'obtiens toujours sur le clavier LCD le message "Transmetteur absent "
vérification faite, le témoin rouge de la carte IP reste désespérément fixe !
je conclu à la panne de la carte IP ! est-ce dû au passage de la box ADSL à la box Fibre ?
ma carte IP est-elle toujours sous garantie ? et si oui, dans quel délai peut se faire le remplacement ?

Merci,

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16 Mo
1 mai 2023
Traité
Christian C.
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Autres produits
Nom de l'auteur
Christian C.
Date
1 mai 2023
il y a environ un mois
question
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    Bonjour Christian
    Quand on change de box on applique la procédure du post suivant
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour,

    J'ai déjà essayé toutes les procédures indiquées suivantes, et autres !!!
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    ma demande principale est :
    ma carte IP est-elle toujours sous garantie ? et si oui, dans quel délai peut se faire le remplacement ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Christian C.
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    Le message "Transmetteur absent " correspond au module Téléphonique ou au module GSM.
    Rien a voir avec la carte IP

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour
    J'ai également le même souci ma carte IP reste rouge fixe et elle ne veut pas changer d'IP malgré les nombreuses tentatives.
    De ce faite l'alarme n'est plus pilotable par smartphone et non plus par un ordinateur branché en reseau

    Est ce que ma carte IP est HS??

    Nom de l'auteur
    Fabrice V.
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    Bonsoir
    Oui votre carte IP est HS.
    Si vous êtes sous garantie pas de problème, sinon soit vous utilisez l'alarme à l'ancienne, soit vous la changez.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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