Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Remplacement carte IP ?

Bonjour,
j'ai reçu le 08/02/2021 un "échange transmetteur alarme pour version 3 en 1 GSM" référence 1875225 ;
aujourd'hui, panne ! après avoir tenté toutes les solutions indiquées sur ce forum, j'obtiens toujours sur le clavier LCD le message "Transmetteur absent "
vérification faite, le témoin rouge de la carte IP reste désespérément fixe !
je conclu à la panne de la carte IP ! est-ce dû au passage de la box ADSL à la box Fibre ?
ma carte IP est-elle toujours sous garantie ? et si oui, dans quel délai peut se faire le remplacement ?

Merci,

IMG_1195.pdf IMG_1195.pdf
IMG_1195.pdf
16 Mo
1 mai 2023
Traité
Christian C.
Christian C.

Christian C.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 268 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Christian C.
Date
1 mai 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Christian
    Quand on change de box on applique la procédure du post suivant
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai déjà essayé toutes les procédures indiquées suivantes, et autres !!!
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    ma demande principale est :
    ma carte IP est-elle toujours sous garantie ? et si oui, dans quel délai peut se faire le remplacement ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Christian C.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le message "Transmetteur absent " correspond au module Téléphonique ou au module GSM.
    Rien a voir avec la carte IP

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai également le même souci ma carte IP reste rouge fixe et elle ne veut pas changer d'IP malgré les nombreuses tentatives.
    De ce faite l'alarme n'est plus pilotable par smartphone et non plus par un ordinateur branché en reseau

    Est ce que ma carte IP est HS??

    Nom de l'auteur
    Fabrice V.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Oui votre carte IP est HS.
    Si vous êtes sous garantie pas de problème, sinon soit vous utilisez l'alarme à l'ancienne, soit vous la changez.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page