Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de détecteur de mouvement, comment faire ?

Bonjour,
J’ai installé mon alarme Advanced samedi.
Tout c’est très bien passé, les tests ont tous fonctionné.
Cependant, lorsque je mets mon alarme, elle s’enclenche plusieurs fois en détectant un mouvement dans mon salon avec le détecteur de mouvement.

J’ai donc essayé de le placer à un autre endroit dans la même pièce, cela a fait exactement la même chose. Puis j’ai échangé mes détecteurs entre eux, et dès qu’ils sont dans mon salon, ils se déclenchent.
Je n’ai pas encore installé mon animal dans le salon, et je vous avoue que cela me fait peur car si le détecteur s’enclenche pour rien… Alors avec un animal ça va faire que ça.

Quels solutions puis-je avoir ?
Merci d’avance pour vos réponses.

Alexandra G.
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    JACKY M.
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    Bonjur Alexandra
    Si en inversant les détecteurs le problème est toujours dans le salon, c'est qu'il y a quelque chose qui perturbe.

    Les détecteurs de mouvement fonctionnent avec des capteurs infrarouge.
    Avez vous dans votre Salon quelque chose qui fonctionne sur ce principe ?

    Nota: Vos deux détecteurs ne doivent pas se voir sinon il y en a toujours un qui est perturbé par l'autre. La distance de détection est de 7m . Si vos détecteurs sont face a face il faut au moins une distance de 14 m entre les deux pour que ça fonctionne.

    Alexandra G.
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    Bonjour Jacky,

    Non, je n’est pas d’électronique encore, rien qui pourrait interférer avec le détecteur à part bien sûr les fenêtres… Mais bon j’espère que ce n’est pas dû au soleil…

    Oui je sais pour les détecteurs, ils ne sont pas du tout visible l’un de l’autre.

    Merci pour votre réponse en tout cas :)

    JACKY M.
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    Alexandra les infrarouges c'est les rayons du Soleil. Vos détecteurs de mouvements ne doivent pas pointer vers une fenêtre.

    Alexandra G.
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    Bonsoir,

    Oui je sais mais la première fois que l’alarme a détecté un mouvement c’était la nuit… Est ce que vous pensez que les phares des voitures peuvent influer ?

    Je vais essayer de le re déplacer mais c’est assez compliqué..

    Merci encore !

    Bonjour Alexandre,


    Veuillez vérifier le positionnement de votre détecteur comme il est indiqué sur la FAQ : Positionnement et installation du détecteur de mouvement

    Vous n'avez pas vu d'oxydation au niveau des piles ? 

    Bonne journée

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