Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pilotage PAC daikin

Bonjour,

Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message

Aucun site n’est rattacher à ce compte!

Merci de votre aide

Merci,

JM O.
JM O.

JM O.

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Thème
Domotique
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JM O.
Date
11 mai 2023
il y a 29 jours
question
q
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    JACKY M.
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    Bonjour JM

    Vous devez créer un compte chez Daikin et suivre le tuto

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JM O.
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    Bonjour,

    Merci Jacky M.

    C’est bien le cas, j’ai bien un compte chez Daikin, certe pas avec le avec le même identifiant et qui référence mon installation

    Je ne vois pas où appairer ONECTA et Tahoma

    Merci

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    JM O.
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    Eric P.
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    Bonjour JM O.

    Avez vous trouvé la solution ?

    Je suis dans le même cas que vous avec une Tahoma Switch.

    Merci d'avance.

    Screenshot_20230527_034841.jpg Screenshot_20230527_034841.jpg
    Screenshot_202305...
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    27 mai 2023
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    Bonjour Eric,

    Avez-vous plusieurs sites sur votre application Onecta?

    Merci,

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    Bonjour Vanessa,

    Je n'ai qu'un site sur l'appli Onecta.

    Merci.

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    Bonjour,

    Je n'ai également qu'un seul site.

    Merci
    JM O.

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    Bonjour JM,

    Votre compte Onecta été bien rattaché à votre Tahoma, je l'ai supprimé, pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Bonjour Eric,

    Merci de votre retour.
    J'attends le retour de JM afin de faire une demande auprès du service support.

    Bonne journée,

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour l'information.
    Dans l'attente donc du retour de JM O.

    Bonne journée.

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    Bonjour Vanessa

    Merci pour votre patience

    Je viens de faire le test à deux reprise sur l'application Tahoma, toujours le même comportement après enchaînement de 2 écrans recherche en cours j'ai l'écran 1 et su je clique réessayer j'ai l'écran 2.

    Merci encore

    JM O.

    Ecran 2.PNG Ecran 2.PNG
    Ecran 2.PNG
    130 ko
    31 mai 2023
    Traité
    Ecran 1.PNG Ecran 1.PNG
    Ecran 1.PNG
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    31 mai 2023
    Traité
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    Bonjour JM et Eric,

    Pouvez-vous également me préciser le modèle d'équipements DAIKIN que vous possédez ainsi qu'une copie d'écran de votre application Onecta avec vos équipements svp?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Eric P.
    Eric P.

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    Bonjour Vanessa,

    Clim modèle Prefera 5kw monosplit.
    Les réf sont sur la capture d'écran de l'application Onecta.

    Dans l'attente de votre retour.

    Screenshot_20230601_105219.jpg Screenshot_20230601_105219.jpg
    Screenshot_202306...
    400 ko
    1 juin 2023
    Traité
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    Christophe B.

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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, j'ai l'application ONECTA qui fonctionne bien, mais impossible de la lier à l'application Somfy de ma Tahoma Switch.

    J'apprécierais toute aide sur ce sujet :)

    Merci

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    Bonjour,

    La clim est une prefera 5kW les référence sont sur la copie d'écran.

    Merci

    JM O.

    IMG_4120.jpg IMG_4120.jpg
    IMG_4120.jpg
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    1 juin 2023
    Traité
    IMG_4122.PNG IMG_4122.PNG
    IMG_4122.PNG
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    1 juin 2023
    Traité
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    1 juin 2023
    Traité
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    Bonsoir
    Quand je regarde sur la liste des produits compatibles chez Daikin, je ne vois pas la PERFERA RXM.
    Il y a

    • Console Perfera Optimised Heating FVXM-A
    • Console Perfera CVXM-A et FVXM-A
    • Mural Perfera CTXM-R et FTXM-R

    Information trouvée sur le lien ci joint
    https://www.somfypro.fr/produits/solutions-connectees/pro...

    Nom de l'auteur
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    Bonsoir

    Ci joint une photocopie de la facture.

    Merci

    Capture d’écran 2023-06-01 à 19.03.55.png Capture d’écran 2023-06-01 à 19.03.55.png
    Capture d’écran 2...
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    1 juin 2023
    Traité
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    Original.
    Sur la facture vous avez une référence compatible, et dans Onecta une référence différente, qui explique pour moi le fait que l'application Somfy ne trouve pas de matériel.

    Il serait peut être bon de demander à DAIKIN pourquoi vous avez RXM dans Onecta.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JM O.
    JM O.

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    Bonsoir

    L'application ONECTA référence l'unité extérieur RXM50R2V1B, (ce qui semble être le fonctionnement normal), mais elle référence bien également en unité interne la FVXM501A3V1B, unité par la quelle la connexion au wifi est réalisée.

    Merci

    JM O.

    Nom de l'auteur
    JM O.
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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Deux références pour une même PAC.
    Là on va laisser Vanessa investiguer.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous laisses également me communiquer le code PIN de votre Tahoma, le modèle d'équipements DAIKIN que vous possédez ainsi qu'une copie d'écran de votre application Onecta avec vos équipements svp?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

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    Bonjour Vanessa
    Code Pin: 2036-3946-6948

    Unité extérieure Daikin 2MXM50A2V1B
    unite intérieure Perfera CTXM15R2V1B
    unité intérieure Stylish FTXA42B2V1BS

    Bonne journée,
    Merci,

    Screenshot_20230602_130531_com.daikineurope.online.controller.jpg Screenshot_20230602_130531_com.daikineurope.online.controller.jpg
    Screenshot_202306...
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    2 juin 2023
    Traité
    Screenshot_20230602_130523_com.daikineurope.online.controller.jpg Screenshot_20230602_130523_com.daikineurope.online.controller.jpg
    Screenshot_202306...
    320 ko
    2 juin 2023
    Traité
    Screenshot_20230602_130508_com.daikineurope.online.controller.jpg Screenshot_20230602_130508_com.daikineurope.online.controller.jpg
    Screenshot_202306...
    350 ko
    2 juin 2023
    Traité
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    Christophe B.
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    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Bonjour Vanessa,

    Avez-vous vous des nouvelles à nous apporter ?

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Eric P.
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    Vanessa F.

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    Bonjour Eric,

    Non pas encore de retour à vous apporter mais nous travaillons dessus.
    Je ne manquerai pas de revenir vers vous,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

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    Bonjour
    J’ai le même soucis de mon côté, ci vous avez une solution je suis preneur

    Nom de l'auteur
    Christophe M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous laisses également me communiquer le code PIN de votre Tahoma, le modèle d'équipements DAIKIN que vous possédez ainsi qu'une copie d'écran de votre application Onecta avec vos équipements svp?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mickael L.
    Mickael L.

    Mickael L.

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    Bonjour,
    Idem de mon coté :

    • Je n'ai plus la fenêtre permettant de m'identifier sur le compte Onecta (et d'autoriser la connexion Tahoma-Onecta)
    • A la place un message d'erreur affichant "aucun site n'est rattaché à ce compte", sans possibilité de modifier quoi que ce soit.
      • J'ai sollicité le service client il y a 3 semaines, sans solution depuis.

      Merci pour votre retour

    Nom de l'auteur
    Mickael L.
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