Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb de reconnaissance de Thoama Sur Google Home

Bonjour,
J'ai des volets somfy et un Kit de connectivité, le tout fonctionne très bien avec TaHoma sur mon Galaxy S22 Ultra. Je veux commander mes volets par Nest De Google, mais Google Home ne reconnait TaHoma, donc impossible de commander les volets Pouvez-vous m'aider sur ce problème. Très cordialement

Merci,

Michel D.
Michel D.

Michel D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?

    Merci,

    Michel D.
    Michel D.

    Michel D.

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    Bonjour Vanessa.

    Merci pour votre réponse, je vous donnes mon code pin:

    2107-1474-7275.

    Merci pour votre aide.

    Michel Dade
    Très cordialement

    Michel D.
    Michel D.

    Michel D.

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    houp erreur de photo

    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Utilisez-vous bien le même compte pour votre Tahoma et votre Google?

    Merci,

    Michel D.
    Michel D.

    Michel D.

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    Bonjour Vanessa.

    Merci e votre réponse.

    Non j'ai deux adresses différentes.
    SI je dois changer l'adresse de Tahoma, comment puis-je procéder.
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Très cordialement.
    Michel. D

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je vous contacte par mail,

    Merci,

    Jean-Luc
    Jean-Luc

    Jean-Luc

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    Bonjour
    J'ai la tahoma switch qui fonctionnait avec Google home sur mon téléphone mais aussi sur la google nest.
    Depuis quelques temps cela ne fonctionne plus sur la Nest.
    J'ai beau dissocier les comptes et les redonner 24 à 48h après mais la Nest me dit que la connexion est impossible.
    Comment sois je faire svp ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean luc,
    j'ai fais une manipulation pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Jean-Luc
    Jean-Luc

    Jean-Luc

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    Bonjour Vanessa
    Tout d'abord merci pour votre aide
    Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas avec ma google Nest.
    Cela me dit que la connexion avec tahoma est impossible alors avec mon téléphone nickel

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Jean-Luc,
    Votre Google Nest est elle bien lié au même compte que votre téléphone?

    Jean-Luc
    Jean-Luc

    Jean-Luc

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    Bonjour Vanessa

    Oui c'est le même compte Google home
    J'arrive à partager de la musique ou autre sur la Nest

    Jean-Luc
    Jean-Luc

    Jean-Luc

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    Vanessa

    J'ai réinitialiser ma Nest et cela fonctionne de nouveau
    Cdlt

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Jean-Luc,
    Bonne journée,

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