Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Homekit avec tahoma conectivity kit

Bonjour,
J'essaye d'ajouter la passerelle dans homekit (scan du QR code), le pont est bien trouvé mais un message d'erreur me dis "le code de configuration est incorrect".
le code pin de mon est équipement est le suivant : 2107-0415-0750, code homekit 5350 3922.
Pouvez-vous m'aider svp?

Merci,

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

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Thème
Domotique
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Guillaume V.
Date
13 mai 2023
il y a plus de 2 ans
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Guillaume,

    Effectuer un appui de 10 sec sur le bouton reset situé à l'arrière de votre kit de connectivité afin de supprimer le lien avec Homekit et supprimer le pont dans l'application Maison

    Puis refaire la liaison.
    A noter cependant qu'il vous faudra également reconfigurer le wifi.

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

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    Bonjour,
    Après reset, toujours le même problème.
    Le pont n'est jamais ajouté dans l'application maison..

    Dans l'attente,
    Merci.

    photo_2023-05-28_14-51-59.jpg photo_2023-05-28_14-51-59.jpg
    photo_2023-05-28_...
    35 ko
    28 mai 2023
    Traité
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    Guillaume V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Guillaume,

    Le code PIN que vous trouvez sous votre kit de connectivité correspond-il bien à celui que vous m'avez communiqué?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

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    Bonjour,
    Oui 53503922, il est indiqué sur ma box, ainsi que dans la boite de ma box.

    Merci

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    Guillaume V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Guillaume,

    Cela est le code Homekit mais je voudrais savoir si le PIN est bien identique.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

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    Bonjour Vanessa,

    Voir la photo ci dessous,

    Merci,

    Nouvelle image bitmap.bmp Nouvelle image bitmap.bmp
    Nouvelle image bi...
    140 ko
    1 juin 2023
    Traité
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    Guillaume V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Guillaume,

    Merci pour cette information.
    Je fais une demande au service support et je reviens vers vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous effectuer un appui de 10 secondes sur le bouton reset de votre kit, puis le reconnecter à internet et re tester la connexion avec Homekit?
    Bien veiller à ce que Homekit et le kit de connectivité soit sur le même réseau wifi.

    Merci,

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    Vanessa F.
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    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

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    bonjour
    j'ai exactement le même problème.
    pouvez vous m'apporter une solution?

    Nom de l'auteur
    nicolas M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Nicolas,

    Quel est le code PIN de votre box?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

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    merci de votre réponse

    IMG_1313.jpg IMG_1313.jpg
    IMG_1313.jpg
    3,2 Mo
    19 juin 2024
    Traité
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    nicolas M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous effectuer un appui de 10 secondes sur le bouton reset de votre kit, puis le reconnecter à internet et re tester la connexion avec Homekit?
    Bien veiller à ce que Homekit et le kit de connectivité soit sur le même réseau wifi.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

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    bonjopur
    j'ai suivi les étapes que vous m'avez indiqué et j'ai toujours le même problème...

    Nom de l'auteur
    nicolas M.
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    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

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    Bonjour, j’ai toujours le même problème également,
    « Code de sécurité incorrect »

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Guillaume V.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour nicolas,
    apres verification les velux ne font pas partie de la liste de compatibilité homekit.
    vous pouvez consulter cette liste ici : https://www.somfy.fr/file.cfm/Fiche-Apple-HomeKit.pdf?con...
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Guillaume,
    Je reviens vers vous par mail.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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