Somfy One n'a pas réussi à s'installer (La suite)

C'est parfait merci Maud.
Je vais essayer de raccorder la caméra et vous tiendrai informé.
Encore merci !

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme. Mais je l'ai acheté neuf sur Veepee!
Mon MAC est 0076B10180AA. Pouvez-vous solutionner mon problème. Merci.

Bonjoyr, ce n'est pas possible, je l'ai acheté neuf. Je ne sais pas qui pourrait l'avoir avant moi. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Merci pour l'information. Je ne peux pas répondre à l'e-mail pour le moment, mais je reviendrai à la fin de la semaine. Je suis actuellement absent et je n'ai pas accès au ticket de caisse.

Bonjour, j’ai acheté une Somfy one sur le bon coin et malheureusement j’ai ce message d’erreur… que faire pour la réinitialiser svp?
Mais nous avons un message cet équipement est déjà installé
Pouvez-vous le déinitialiser du serveur Somfy (comme lu dans un forum)

Salut,

J'ai envoyé la preuve d'achat par e-mail.

Merci.

Merci, la caméra fonctionne.

Bonjour,
j'ai également un problème avec ma somfy one.
Suite à un déménagement je l'ai désinstaller mais depuis impossible de la réinstaller malgré avoir suivi toutes les instructions des différents forum sur ce site .

J'ai également réinitialiser la somfy one mais rien n'a faire. Impossible de la connecter (au réseau wifi 2,4GHZ de mon nouvel appartement) réinstaller l'application etc..
Toujours le même message, la somfy one n'a pas réussi à s'installer veuillez contacter le service client.

Comment puis je faire?

Bonjour mon adresse mac est : 0076B10158B5 2011