Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code pin correcte mais box déjà activé

Bonjour,

Depuis aujourd'hui je ne vois plus ma box sur mon espace. Le site me propose d'activer ma box mais cela me retourne qu'elle est déjà activée.
Pas de souci sur l'appli mobile par contre

le code PIN est : 1224-1623-5112

Merci pour votre support

Olivier C.
Olivier C.

Olivier C.

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Consultations
consultée 199 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier C.
Date
16 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Sarah K.
    Sarah K.

    Sarah K.

    Niveau
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    points

    Bonjour,

    Code pin correct mais box déjà activée, pouvez vous m'aider svp?

    Pin 1224 2482 1403

    Nom de l'auteur
    Sarah K.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Sarah,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    William G.
    William G.

    William G.

    Niveau
    0
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    Bonjour
    Code pin correct mais box déjà activée, pouvez vous m'aider svp?

    Pin 1202-6903-4219
    Merci

    Nom de l'auteur
    William G.
    Date
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour William,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Ségolène D.

    Ségolène D.

    Niveau
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    Bonjour,

    Je souhaite également activer ma Tahoma mais le message suivant apparaît: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.

    Pin: 1204 3931 4573

    Pouvez vous m'aider svp?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ségolène D.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Ségolène,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Joseph
    Joseph

    Joseph

    Niveau
    0
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    bonjour, j'ai récupéré une BOX, mais elle est déjà active, impossible la paramétrer.
    PIN: 0813 3519 1408
    merci

    Nom de l'auteur
    Joseph
    Date
    réponse
    r
    Joseph
    Joseph

    Joseph

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    bonjour,
    j'ai récupéré une BOX, mais elle est déjà active, impossible la paramétrer.
    PIN: 0813 3519 1408
    merci

    Nom de l'auteur
    Joseph
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Joseph,

    Le nécessaire semble avec déjà été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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