Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pb reinitialisation moteur/telecommande io

Bonjour,
Lors de la reprogramation d'un volet et sa telecommande, je n'ai plus d'action quand il faut appuyer simultanement sur montee et descente.
Merci pour votre aide et vos retours.
Avant cette etape , tout reagit correctement.

Merci,

Regis T.
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Thème
Volet
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Regis T.
Date
18 mai 2023
il y a 12 jours
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Régis

    La télécommande a-t-elle déjà été associée à la motorisation ?

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse.
    La télécommande a déjà été associée à la motorisation.
    En programmant ma Tahoma, j'ai fais une erreur; donc 2 telecommandes ouvraient le VR.
    C'est en voulant tout remettre à l'initiale que cela s'est compliqué.
    J'ai fais les 2 manips de réinitialisation 2/8/2 et 10s sans effet , et c'est quand il faut appuyer sur montée et descente en même temps que rien ne se passe.
    Merci.

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    Bonjour

    Si la télécommande a déjà été associée, il est normal qu'un appui simultané sur montée/descente ne fonctionne pas.
    Suivez la video.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    Entre 1'15 et 1'20 sur la video , elle precise bien de faire un appui simultané ???
    Je ne comprends pas ....

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    OK Régis, je pensais que vous faisiez l'appui simultané immédiatement après la coupure de courant.

    Comment a commencé le problème ?

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    En programmant mes instruments sur la Tahoma.
    Je me suis retrouve avec 1 télécommande qui activait 2 VR, et 1 autre que un des deux.
    J'ai donc voulu reprogrammer le tout.
    Je ne peux expliquer ma mauvaise manipulation.

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    Régis

    Alors justement, pour la télécommande qui ne commande plus sont volet, coupez le courant sur le moteur et uniquement celui la. Dans les deux minutes, appuyez simultanément sur "montée" et "descente". Que se passe t'il?

    Bonne journée !

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    1 - je coupe le courant
    2 - je remets le courant
    3 - dans les 2 min, j'appuie en simultane sur montee/descente

    C'est bien cela ?

    Je le ferai des que possible ; la boite de connexion est en hauteur (4m), je dois pousser le canapé , installe échelle etc etc ..... quand on peut faire simple !
    Merci

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    Oui c'est bien ça Régis !

    En attente de nouvelles.

    Bonne journée !

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    Bonjour Jean-Luc,
    Je viens de tester, et rien ne se passe.

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    Bonjour

    Essayez ceci:

    https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique

    Bonne journée !

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