Question en attente de réponse
Haut parleur HS sur caméra Somfy Outdoor
Bonjour,
J'ai acheté et installé une caméra Somfy Outdoor en juin dernier.
Depuis quelques jours, le haut parleur est HS, je n'ai pas de son lors de l'activation/désactivation. Pourtant le micro fonctionne, je peux entendre l'extérieur quand j'accède à la caméra via l'appli.
Pourriez vous m'indiquer la procédure de retour SAV ?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
D'abord, merci @Jacky M. pour votre réponse.
J'ai effectué la resynchronisation avec le réseau wifi mais le problème persiste, toujours pas de haut parleur.
Voici mon adresse mac, dans l'attente d'un contact par un Yello : 0076B108AB65.
Cordialement.
Brice
Bonjour
Ayant voulu tester ma caméra, installée depuis quelques années, car ayant eu un doute, j'ai le même problème : devant la caméra je n'entends rien alors que j'ai le retour de ma phrase par mon tph. Test 1s de la sirène ok.
Merci pour toutes réponse.
Cordialement
Bonjour Joseph,
Avez-vous essayé de faire un changement de réseaux wifi sur la caméra ?
Cela permet de reset cette dernière afin de résoudre ce type de problème.
Bonne journée,
Bonjour
Merci pour cette réponse.
Je suis à ma seconde box, donc à un nouveau wifi. De plus j'ai déjà réinitialisé ma caméra et le problème persiste. Cela doit dater car je trouvais bizarre de avoir aucune réaction lorsque je parlais via la caméra, mais n'avait pas encore tester en direct. Pour moi haut parleur HS mais alarme ok.
Cordialement
Joseph
Bonjour Joseph,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Son caméra 2 trop faible
Bonjour, Ma caméra Somfy outdoor 2 fonctionne mise à part l émission du son . La sirène ok, le son des notifications ok, j entends bien les bruits transmis au téléphone. Mais... -
Paramétrer Caméra outdoor 2
Bonjour la Team Somfy, Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de... -
Ma detection de ma caméra somfy 1,ne fonctionne plus
Bonjour, Je suis "propriétaire" de deux caméras outdoor. Une première pour ma devanture (Adresse MAC 0076B1093281 version 2.8.0) Une seconde pour mon jardin ( Adresse MAC...Bonjour, J'ai le même problème sur ma caméra outdoor 1. Depuis plusieurs mois elle ne fait que se déconnecter, ou fonctionne mais ne détecte plus rien. La seule solution... -
rendu de l'enregistrement vocal incomplet/coupé camera outdoor 2, pourquoi ?
Bonjour, Je viens d'installer deux cameras outdoor 2 neuve aujourd'hui même, lorsque je parle dans le téléphone pour faire un test du bon fonctionnement de la sortie audio...J'ai fais le nécessaire aujourd'hui auprès de mon fournisseur internet pour remplacer ma box THD câblé coaxial par une box fibre , câblé fibre jusqu'au domicile c'est prévu pour... -
Problème d installation Outdoor somfy 2
Bonjour, J'ai déjà plusieurs caméras sur mon installation somfy protect J ai acheté la nouvelle caméra somfy outdoor 2. Mais impossible de passer l étape de connexion entre...Bonjour Morgan, J'ai tenté à nouveau l'installation des caméras qui s'est cette fois-ci déroulée avec succès ! Merci pour votre intervention ! David G
-
-
-
