Question en attente de réponse
Haut parleur HS sur caméra Somfy Outdoor
Bonjour,
J'ai acheté et installé une caméra Somfy Outdoor en juin dernier.
Depuis quelques jours, le haut parleur est HS, je n'ai pas de son lors de l'activation/désactivation. Pourtant le micro fonctionne, je peux entendre l'extérieur quand j'accède à la caméra via l'appli.
Pourriez vous m'indiquer la procédure de retour SAV ?
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonsoir Brise
Commencer par faire un changement de réseau WIFI pour resynchroniser la caméra.
Si ça ne resous pas le problème, poster le N° MAC de la Caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
Bonjour,
D'abord, merci @Jacky M. pour votre réponse.
J'ai effectué la resynchronisation avec le réseau wifi mais le problème persiste, toujours pas de haut parleur.
Voici mon adresse mac, dans l'attente d'un contact par un Yello : 0076B108AB65.
Cordialement.
Brice
Bonjour
Ayant voulu tester ma caméra, installée depuis quelques années, car ayant eu un doute, j'ai le même problème : devant la caméra je n'entends rien alors que j'ai le retour de ma phrase par mon tph. Test 1s de la sirène ok.
Merci pour toutes réponse.
Cordialement
Bonjour
Merci pour cette réponse.
Je suis à ma seconde box, donc à un nouveau wifi. De plus j'ai déjà réinitialisé ma caméra et le problème persiste. Cela doit dater car je trouvais bizarre de avoir aucune réaction lorsque je parlais via la caméra, mais n'avait pas encore tester en direct. Pour moi haut parleur HS mais alarme ok.
Cordialement
Joseph
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